疫情就像一面放大镜，放大了无私奉献、共克时艰的人性光辉，放大了人们或感动、或焦虑、或愤怒的各种情绪，更放大了人与人之间的交集与矛盾。疫情防控一线的工作人员通宵达旦、任务繁重、超负荷工作；居家隔离人员生活、工作受到影响和限制，工作停摆，正常生活受限，憋在家里......面对这种种情况，人们难免会心浮气躁、焦虑不安，这时候需要我们多多地换位思考，多份理解，多点耐心，让我们更加顺利平稳地度过疫情。
疫情以来，大部分时间是作为一个被服务对象，享受着医务人员、社区工作者等相关工作人员的服务，已经习以为常地觉得享受这样的服务理所当然，在一些小细节上也总是从自己的角度思考，觉得只要不违反大原则，为自己提供一些便利也是理所当然。以测核酸为例，要求是携带身份证原件进行登记检测核酸，原件识别度高、扫描快，但即便如此还是手机里留存了一张身份证照片勇于核酸检测，既可以随时检测，又防止了携带实体卡携带、丢失的不便，却没有在意给核酸检测工作人员带来的不便。
最近，在单位的安排下，我们作为志愿者参与了一线疫情防控，负责核酸检测的身份证扫码登记，天不亮我们都冒着寒风来到检测点，穿上防控服、带上护目镜、手套，一层层武装完毕，在寒风中挨个为群众扫码做核酸。这时，我感受到带着手套一个个扫码的不易，更深深感受到扫描身份证照片反复对焦的焦急和不便，更体会到戴着手套、手冻得僵硬时手工录入身份信息的艰难。就这样一个接一个做了四个小时扫码录入信息后，手脚酸麻寒冷，腰酸背疼，深切地感受到疫情防控工作的不易。经过这次支援工作后，我们同事都坚决地表示，以后做核酸一定自己带着身份证，太不容易了。再去做核酸的时候，我对工作人员更配合了，更理解了，更能感同身受了，在换位感受、思考后，让我们双方之间的关系更和谐融洽，更能相互理解包容。
其实，这样的例子还很多，卡口的扫码测温，很多使用智能手机不熟练的老人感觉很不方便，有时候觉得麻烦，抱怨连连，甚至情绪大的时候还要迁怒卡口值守人员。而从卡口值守人员角度来看，扫码测温虽然麻烦，那也是落实疫情防控举措，是对老百姓健康安全的负责，也是职责所在。而如果双方能够从不同对方的角度多多思考，理解对方的不易和原由，那么很多矛盾就会随之化解，换位思考、将心比心，疫情防控工作会进展更加顺利，守护健康安全的防线也会更加坚固，我们离最终的胜利也就更近了。
