制定一份完整的市场营销规范方案，需要系统性地考虑市场环境、公司战略、产品特性以及消费者需求等多方面因素。以下是一个基本的步骤和框架：
1. 市场分析与研究- 外部环境分析：运用PESTEL模型（政治、经济、社会文化、技术、环境、法律）分析宏观环境。
- 行业分析：利用五力模型（供应商议价能力、买方议价能力、新进入者的威胁、替代品的威胁、行业内竞争程度）了解行业现状及发展趋势。
- 市场细分：通过市场调研进行详细划分，确定目标市场的具体特征、规模、增长率、客户需求等。
- 识别主要竞争对手：列出直接和间接的竞争对手并分析其优势、劣势、策略。
- 竞品分析：对比自家产品或服务与竞品的特点、价格、销售渠道、市场份额等方面。
- 市场定位：基于以上分析明确产品/服务在市场中的独特位置，如成本领先、差异化或集中化策略。
- 目标客户群体定义：根据市场细分结果，创建目标客户的详细描述（包括年龄、性别、收入水平、购买习惯、价值观等）。
- 产品策略：设计符合目标市场需求的产品特性、品质、包装、品牌名称等，并规划新产品开发计划。
- 定价策略：根据成本、市场竞争状况、消费者支付意愿等因素确定合理的价格体系。
- 渠道策略：选择有效的分销渠道，包括线上电商平台、线下实体店、代理商网络等，并规划渠道管理政策。
- 促销策略：制定广告宣传、销售促进、公关活动、直接营销等组合拳，以提高知名度、刺激销售。
- 客户服务策略：建立完善的客户服务流程和标准，提升客户满意度和忠诚度。
- 营销活动计划：制定详细的营销活动时间表和责任人，确保各项策略得到有效实施。
- 预算分配：为各个营销项目设定合理的预算，并持续监控预算使用情况，优化资源分配。
- KPI设置与绩效评估：确立关键业绩指标，定期评估营销效果，调整策略以达到预期目标。
- 风险识别：预见可能出现的风险，如市场变化、竞争加剧、法规变动等。
- 应对策略：针对每个风险点，预先制定应对预案，以保持营销活动的灵活性和稳定性。
- 市场反馈机制：建立收集和处理客户反馈的系统，用于不断优化产品和服务。
- 学习与适应：密切关注市场动态，根据实际情况对营销方案进行适时更新和调整。
总之，一份完整的市场营销规范方案应当是系统性的、动态调整的，并始终围绕着公司的整体战略目标展开，同时充分考虑市场环境和客户需求的变化。
