四病区作为综合性内科病区，李毓民护士长严抓护理质控，力促服务提升，实现在全年无护理纠纷的好成绩；C3病区杨美丽副护士长带领团队狠抓服务内涵建设，先后获得院内第二季度护理院感管理优胜奖，第三季度优质护理服务优胜奖。
每位护士长的述职虽然只有短短6分钟，但却展示了台下十年功，可谓是各有特色，亮点纷呈。
强化技能培训 提升服务能力
优质服务不能只停留在“微笑服务”上，更体现在服务技术水平和能力上，有了良好的技术，才能让护理服务更有内涵。
血透室顾科烨护士长的述职引起了共鸣。她介绍，血透室护理团队通过加强技能培训，开展了CRRT新技术，促进了血透室的品牌建，同时，科室还荣获医院首届品管圈大赛一等奖，“肾斗士之家”服务项目获得上海市卫生健康系统第四批“创新医疗服务品牌”。
内镜室是门诊检查和治疗的一个重点科室，科室团队从技术创新入手，赢得了患者信任，实现了业绩后来居上。周龙凤护士长介绍，在因防疫“封镜”两个多月的情况下，全年开展气管镜的数量仍比去年翻了一倍。
杭小华总护士长从高压氧治疗的人次数、效果及各科室配合等方面做了介绍。RICU（呼吸重症监护室）护士长陶红用案例说明高压氧治疗在危重症病人的救治的作用，在讲到呼吸与危重症医学科护理遇到的系列难题时，陶红护士长感慨地说：“通过近半年来的实践，使我更深层次地体会到了一个护士长的职责，当好一名护士容易，要当好一名护士长真不容易”
加强学习交流 推进护理创新
26名护士长依次登台亮相，展示了一年来的工作成果，也找到了差距，并为2021年工作重点及努力方向做了介绍。
护理部唐秀花主任在作总结发言时对大家述职给予了肯定，并对新一年的护理工作提出了新要求。她说：“我们护理管理团队是一支充满希望的团队，2021年，我们要做得更好，用实际行动践行JCI标准，进一步深化优质服务，提升团队的整体技术水平，全力备战JCI复审。”
