社区工作离不开“社区”的基本概念，迄今为止社会学家给社区下出的定义有140多种，定义各不相同，但在社区构成基本要素上的认识基本一致。社区是指聚居在一定地域范围内的人们所组成的社会生活共同体，是社会有机体最基本的内容，是宏观社会的缩影。在社区开展工作，有以下几点体会与认识：
一、社区党建引领保成效
坚持中国共产党领导，是我国一切组织和社会活动的前提。为确保社区工作成效，首先要增强社区党组织政治宣传能力，自身做到增强“四个意识”，坚定“四个自信”，做到“两个维护”。建立开放性互联互动纽带，联合社区、单位和行业党建共建，确保社区党组织有资源有能力为群众服务。
二、社区信息化建设建新功
面对多元化社区群体和事务，加快对信息处理和传播的能力是有效提高社区工作效率的方法。目前社区具备一定的公共服务综合信息平台，通过公众号、微信群、宣传栏等宣传国家政策、发动社区参与；通过城市大脑动态管理社区人员信息；通过“一码通”建立社区居民反映问题的渠道……加快互联网与社区治理、服务体系的深度融合。
三、社区公共服务促发展
发展社区公共服务是社区服务体系建设的重要内容。在社会救助、退休人员关爱、就业指导、卫生服务和文化体育方面提供信息和服务保障，发展弱势居民群体的社区参与能力、提高社会就业稳定性、推进社区教育服务、促进社会主义精神文明建设。
四、社工人才建设赋能量
鉴于社区工作内容越来越复杂多样，对社会工作人员的专业性要求越来越高，为了更好的解决社区问题，亟待提高社会工作人员专业素养。一方面应该吸纳社会工作专业毕业生，另一方面是要提高现有非社工专业毕业人员的专业素质，增加与工作相关知识的培训，再有就是多方发展志愿者、老街坊等社会力量参与社区管理，同时加强对志愿者的培训和管理。
