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在集安,有的参农会开个线下店,招来游客生意,刘有偎没有钱开线下店,他把淘宝看成一个出路。
他像模像样的做起了市场调研,在淘宝,一个富有情怀的店铺让他颇为感慨,店主自我介绍说是上海大学的毕业生,爷爷是一位参农,他开店就是要帮助家人做销售,走情感路线的店铺销售特别好,刘有偎一眼就看出来,故事虽然好听,但那些人参不值那个价钱。
2015年1月,刘有偎注册了淘宝店,卖的都是自家种在山坡上的新鲜园参,价格不高,2支四两的集安边条参,价格在98元,而2015年15克的林下参则只要38元一支。
这种价格完全打破了消费者对“人参”的认知,但在刘有偎看来,这已经高于采购商的采购价,有利润空间。为了赢得消费者信任,他甚至以当兵的经历为卖点,给店铺取名“援藏兵创业店”。
即便如此,淘宝的残酷经营还是超出了刘有偎的预想,彼时,他一边在吉视传媒上班,一边经营店铺,他请了一个美工,每天早上交代完工作就去上班,下班后则直接投入到店铺运营中去。
集安位于中国边陲,没有电商氛围,刘有偎只能从百度、淘宝大学学习经营知识,搞流量,写关键词,提高转化率……那或许是他从学校毕业之后最“勤奋学习”的一年,但效果并不好,店铺没有流量,每天仅有1到2个人进店,也没有人买。
有一次,他的旺旺一响,刘有偎兴奋的以为是顾客来了,屏幕蹦出一行字:“宝贝是不是没人看?看了是不是没人买?那是因为你没做品牌。”这简直说到他心坎里去了,刘有偎花了一万多让对方帮自己,结果,他因为刷单被淘宝扣了2分。
刘有偎现在还心有余悸,为了把人参卖掉,他还在马路边摆过小摊子。
刘有偎家的人参原本都是整体卖给经销商,2015年,父亲给他留了一小块搞电商,结果挖起来却没卖掉,全部烂掉,刘有偎一盘算,竟然赔了10多万人民币。
“谁都不让我干,觉得不行,但我没想过干不成怎么办。”他说,事实上,他觉得事情已经成功了。
刘有偎心里清楚,当兵期间,他年年都拿优秀士兵,还入了党,转业回到地方后,他也逐步成了吉视传媒的工程部主任,中层干部,但在吉视传媒的9年,慢慢变成了朝九晚五、平平淡淡、安安稳稳,他心里的那只东北虎,再也关不住了。
“淘宝特别好,你们应该去看一看”虽然经营惨淡,但刘有偎认真修改着页面介绍,摸索着提高店铺转化率,他甚至自学了PS,并把他上山采参的图片拍下来,组成了一个图片故事,放在详情页里。
2016年9月,刘有偎在淘宝大学学习了一段时间后,第一次报名了天天特价,24个小时里,他的销量破天荒得到了50多单,之后几天则维持在十几单,于是他持续报活动。
到了2016年年底,“援藏兵创业店”营业额已经涨到了百万,每月营业额在30万左右。
“一切都准备好了,流量一来,店铺就起来了。”他说。
此时,他第一次向单位提交了辞职报告,彼时,“世界那么大,我想去看看”的辞职信在全国大火,他模仿着写:“淘宝特别好,你们应该去看一看。”
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老总看了后回复说,干淘宝也不赚钱,要么你还在这里上班,哪怕你天天来晚点,店铺让媳妇管。
“我说不行,我必须要一心一意,活了30多岁,从来没有为一件事情一心一意。”刘有偎回忆。
吉视传媒是当地数字电视的管理单位,铁饭碗,淘宝在当地人的眼里,基本就是小孩子过家家,从事业单位离职干淘宝,这是一个大新闻。
不过,在刚刚过去的2019年,“援藏兵创业店”营业额已经在300万左右,他不仅卖自家人参,也帮着邻居的人参找销路,他很感慨淘宝给他带来的变化,“跟着淘宝走。”他说,淘宝说要做活动,他就做活动,淘宝说做内容,他就做内容,淘宝说做直播,他就搞直播。
他的直播很有趣,带着消费者上山挖人参,不过最近大雪封山,他只好在办公室里通过直播为消费者答疑解惑,没了噱头,没有俊男靓女,直播间门可罗雀,主播只好抱着麦克风唱流行歌曲。
刘有偎说,在此之前,网上很少卖鲜人参,鲜人参太娇贵,碰水就腐烂,不易保存,但物流的进步让鲜人参逐渐在网络上流行,而他选择用苔藓包裹人参,再放入冰袋,加上泡沫箱,人参就能顺利度过数天的长途运输。
跑到杭州找运营2019年,刘有偎开始真正感觉到,专业工作人员有多重要,在父亲和老丈人负责打包的时候,就经常因为发错货而引起顾客的不满。
但问题在于,从美工到客服,集安根本找不到一个合适的电商人才。
在集安,开在街边的人参专卖店有很多,大部分都开过淘宝店,但最后往往逃脱不了关门的结局,然后留下一句:“淘宝不行。”
刘有偎说,在集安,做淘宝的观念依然停留在过去,东西一成交,店家就不管了,完全不在乎服务。
“淘宝是你下单,交易才刚刚开始。”集安很多人卖人参,刘有偎觉得,他的成功在于他的观念跑赢了其它店铺。
他说,人参容易断腿,这种情况下,他会询问买家是不是能留下,不能留下的话他会立刻补发一个,就这一点,那些死掉的店铺都做不到。
但即便如此,他最终还是拿到一个差评,因为客服的专业性不够。
“她特别用心,更不是不努力,只是没有能力做好这件事情。”刘有偎说,这就是集安。
既然当地找不到人才,刘有偎就跑到电商之都杭州,在杭州,一个美工或运营如果能拿1万工资,跑到东北对方就要3万,刘有偎吃不消,在吉视传媒做工程部主任,刘有偎的工资是一个月3000多人民币。
目前,包括客服、打包在内,刘有偎有11个员工,他们都是集安本地的小年轻,甚至是邻居,虽然有很多不如意,但他还是觉得可以和团队一起成长。
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低价人参质量如何?翻开刘有偎的店铺可以发现,他的店铺很普通,图片不精美,介绍不撩人,装修上一点也不文艺,比如,主图是一个农人,手里提了两只大人参。
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刘有偎觉得,他要的就是这种接地气的感觉,“我就想让更多人买到货真价实的人参,没有那么暴利。”
在他印象中,有个消费者买了他38元15年15克的人参,结果在微信朋友圈倒卖,带上他的图片,标价1500元,“那是他的自由。”刘有偎虽然看不下去,但也没办法。
翻开淘宝可以发现,售卖新鲜人参的店铺并不少,大部分都来自吉林,价格也都和刘有偎的定价相差无几。低价人参质量到底好不好?这是消费者对淘宝鲜人参卖家最普遍的质疑。
淘宝滋补行业小二小虹介绍,这些来自吉林等东北地区的鲜人参售价不高,原因在于源头供货,缩短了市场对接消费者的供应链路,同时,人参种植年限、品相、价值也会很大程度上影响人参的价格。
而在刘有偎看来,人参在运输途中容易断根,腐烂,中间过程损耗大,这也是人参离开产地后价格拔高的原因,但不断发展的物流业也是拉低人参价格的一大原因。
去年,刘有偎给自己的人参注册了一个品牌,叫大森林派,他有一个大胆的想法,打造互联网人参第一品牌。他说,就像冬天的长白山等待着冰雪消融一样,从大数据看,新鲜人参也正迎来市场的春天。在过去,人参除了泡酒还是泡酒,但当下,刘有偎的顾客也会用鲜人参煮汤、做菜,市场一点点在打开。