管理是实践。
管理是科学。
管理是艺术。
技术的东西是越新越好,艺术的东西是越旧越好。而管理是兼具技术与艺术的特殊领域。如果把管理看出是技术,那我们就追求时尚;如果把管理当成艺术,那我们就要去查阅历史经典。(《管理思想史》)
泰勒的科学管理在实践中有成功,也遭到强烈抵制。有支持者,也有反对的(工会是主要反对者之一),而一时间涌现出的效率专家们只借用他的技巧却忽视他的哲学理念也让他颇受打击。
科学管理的四条基本原则:
第一,发展真正的科学。
第二,科学地选拔工人。
第三,科学教育和发展。
第四,建立管理者与工人之间亲密友好的合作关系。
构成科学管理的不是某一个因素,而是所有因素的整合。科学管理理论是一个综合概念。它不仅是一种思想,一种观念,也是一种具体的操作过程。
“每天都要保证足够的工作量”作为科学管理原则中的第一条,希望引起管理者的注意。严格规定一项任务的完成时间有利于多出活。
在分派了足够任务后,如果没有一定的措施来保证任务的顺利完成,那么,分派再多的任务也无济于事。光喊是没有用的,如果没有保证执行的措施,那么就算喊破喉咙也于事无补。两个保证条件“对完成者予以奖励”、“对达不到者予以处罚”
这项制度(指科学管理)的指导思想恰好是为了做到更加公平,而不是给人施压。
科学管理不是任何效率措施,也不是确保效率的任何措施,更不是整批或整组效率的措施;它不是成本核算制度,也不是分红制度,更不是奖金或酬谢工人的方式;它不是时间研究、也不是动作研究,更不对工人的行为进行分析;它不是印发给工人必须要的执行的制度性文件;它不是工人想象中的实施科学管理的各种措施,也不是工长分工制,更不是职能工长制。我这样说并不是轻视成本会计制度、时间研究、动作研究、职能工资质,以及任何一种新的工资形式或效率措施(如果它们确实是可以提高效率的措施),而是在于强调这些都不是科学管理的主要内容,只是管理制度的一些附属性文件。
科学管理的实质是一场彻底的思想变革,是工人在对待自身工作、对待同事,以及对待雇主方面的思想革命;同时也是工长、厂长、董事等对待他们的同事、工人,以及他们在日常管理责任上的一次彻底的思想变革。工人与管理者双方在思想上的这次彻底性变革,成就了科学管理的诞生。
这场伟大的思想革命即为科学管理的实质。
科学管理不是立竿见影的人灵丹妙药,应用它需要勤奋精神和谅解能力。要完全应用这个制度需要2-5 年的时间。
科学管理的每一步都是一次进化的过程,都不是一个固定的理论。在任何情况下,都是现有实践,后有理论。在科学管理中,没有任何事情是固定的。没有唯一的最好的方法,管理应该通过系统调查不懈地找到更好的方法。
《科学管理原理》在思想上的革命性更胜于它的科学性。