很多人装修会找装修公司,图得就是省心省力。可有时候,一个不小心,很有可能就着了道。家住西安西郊的李先生选择与东易日盛装修公司合作,完成自家装修事宜。可是,最近却感叹,这装修的“水”太深了。
李先生在外打拼多年,最近,刚回西安买了套新房。今天,《都市快报》全媒体记者来到李先生刚刚装修结束的新房,进入房内,闻不到任何油漆带来的装修的味道。
李先生告诉记者,之所以闻不到味,是因为自己选用了最好的材料。这种油漆号称刷完之后,就可以直接入住,绝对零污染。虽然现在房子墙面刷好了,但是在粉刷油漆的过程中,李先生却发现了猫腻。
李先生选择的这款漆是一款纯进口墙漆,价格不菲,一桶9升的漆,价格为1970元。李先生说,自己家里有孩子,着急入住,考虑环保健康,所以才下血本买了这款漆。
在他与东易日盛装修公司签订的合同以及选材单上,明确说明,自家漆就是这一款。然而,在刷漆过程中,李先生无意间发现刷漆时,家中有了装修的异味,随后他便看到,家中有一桶没拆封的立邦漆。这桶立邦漆为18升装,网上售价一桶仅为155元。
对此,李先生很疑惑,便询问装修公司,装修公司先是支支吾吾,后来说漆是别人家的,在李先生家暂时放一下。
将信将疑的李先生,第二天一早再一次来到新房,当时工人正在刷漆,李先生询问得知,工人刷的漆并不是自己购买那款纯进口墙漆,而是立邦漆,当时已经用了多半桶了。
前一天还说是别人家的漆,暂时存放在李先生家,后一天,漆就已经刷到了李先生家的墙上。
记者算了一笔账,以李先生发现的这桶18升的立邦漆为例,漆价仅为155元;如果按要求用进口芬林漆,价格则需要3940元。两种漆价格相差接近20倍。让李先生更加气愤的是,这事多亏自己发现了,如果没发现这事到现在可能自己还不知道。
李先生告诉记者,当时自己到工商部门投诉,工商部门给的处理意见是按照油漆的三倍来赔偿,大概价钱是一万六千块钱。
记者从工商部门了解到,当时李先生质疑东易日盛装修公司存在欺诈行为,所以进行了调查并调解,最终判定东易日盛装修公司赔偿油漆价3倍,共16000元。
那么事实果真如此吗?随后我们找到了这家装修公司,一位市场部工作人员表示领导不在无法回应,可能要到节后再处理。
随后工作人员将经理电话给了我们,但并无人接听。经过反复沟通与等待,东易日盛装修公司目前为止并没有给出回复,公司经理电话打了五六个之后依然无人接听。对于李先生此次的投诉事件,如果李先生所说非虚的话,那么这么大一家公司,究竟是如何发生的这种,材料上偷梁换柱的事情呢?李先生的遭遇又是个例还是普遍存在的问题?这次是李先生抓住了现行,如果没有抓住,那他又该向谁维权呢?
今天下午三点,我们终于联系到了东易日盛装修公司处理此事的负责人,对于此事,公司有自己的看法。
公司负责人:这种情况确实有出现,客户要的是芬林漆,但现场用的立邦漆,确实是我们工作上的安排失误。不是真心给李先生用这个材料,否则,我们也不会承认。
记者:这事是发现了,那如果没有发现是不是这事就这么过去了?
公司负责人:不会的,因为我们还有验收程序。
负责人表示,此事经过工商调解,已达成了3倍赔偿的协议。但是有关后续延期导致的其它赔偿,目前双方仍在协商之中。
在此,我们想说,无论是工作失误,还是有意为之,消费者在选择装修公司时,看中的就是公司信誉。但如此行事,是否会伤了自家的信誉,更伤了消费者的心呢?