我之前一直以为,自己做的项目总结还是不错的,毕竟领导给的回馈也是赞赏,直到我看到了另外一个同事的,我就知道了,口头赞誉和真实升职加薪还是有区别的。
所以,我就屁颠屁颠地去请教了,最后把两者结合的精华提供出来,供大家参考。
开始之前,我们首先看看写项目总结报告的目的是什么?
一、向上报告,向领导展示项目的结果,以及项目的价值;
二、总结反思,为后续项目做得更好做复盘。
总结下来,两者都是有利于项目经理工作做得更好,以及升职加薪的。
那么我们该如何做好一个项目总结报告呢?也有三个要素:
其一、符合结构化思维,让看报告的人易懂;
其二、有项目管理该有的要点,让看报告的人觉得有价值;
其三、细节的把控,比如怎么显示更专业,不能出现错别字等。
首先我们来看看结构化思维的三个要点:
1、主题先行
2、归类分组
3、逻辑递进
然后,归纳出项目管理总结报告中该展示的要点:
1、背景资料、信息和结果
2、项目的范围和最终目标
3、所有的重要成果
4、项目参与人员
5、经验与总结
至于细节我们在讲解的过程中把控。
所以,根据前两部分的内容总结,我分成了四个步骤讲解:
1、主题先行
2、项目详情
3、经验和总结
4、摘要
我们一个一个来说(文章最后有导图总结~)。
一、主题先行在报告的开头,让别人知道你今天的主题是什么,这件事非常重要,它有助于大家对于后面内容的理解。
通常情况下主题先行会用SCQA模型设计开场白,有四种变式:
1、标准式(SCA):背景-冲突-答案。
2、开门见山式(ASC):答案-背景-冲突。
3、突出忧虑式(CSA):冲突-背景-答案。
4、突出信心式(QSCA):问题-背景-冲突-答案。
我们以标准式(SCA)为例:这个项目的客户是国企的××提出的,目前市场上没有同类产品,所以我们没有可参照的项目,在非常艰难的摸索下,做成了项目,甲方爸爸非常的满意,已介绍×个新客户给我们。
二、项目详情项目详情是指项目中的一些要素,就是前面提到的:项目范围和最终目标,所有的重要成果,项目参与人员。
项目范围和最终目标是在做项目规划时确定的,在这一步首先要把规划时的内容写在报告上,然后填上真实情况的对比。
比如,对比内容可以是:哪些范围有改变,是什么原因,最终目标有没有实现,未实现的原因,已实现的效果等。
所有的重要成果,即指在报告中罗列出所有的重大成果,不需详述过程,除非特别重要。
项目参与人员包含两个部分,一是团队成员,另外是项目干系人。
这一部分主要是夸人,突出别人的成就,所以在项目中,你要了解每个主要参与者的贡献。有些人做出了突出的成果,就夸功劳。有些人在过程中有很大的付出,但是结果不是很好或者在结果上不能体现,那么就着重体现对方在过程中的贡献。
当然自己的功劳也要加进去,苦劳就算了,毕竟说自己的苦劳容易听出邀功意味。
另外,对应的干系人,该夸的也要夸,比如跨部门的某某,他也很给力,做了××,使我们项目顺利地进行。