都说,每一个情绪背后都有一个未被满足的需求,每一个动机也都有一个需求。
我们有的就是源源不断的需求而已。
只是有时候自己看不到而已!
今天中午上班的时候,有一位女士来做检查,我拿条码给她的时候交代她,一会拿这个条码
到外面那个机子那里扫码要结果!
女士说,好的!一会到时间过去了取。
一会时间过去了,女士到窗口那里来问我怎么取,我在窗口里面说话,女士在外面听不到,一直说,我第一次来,我也没弄过,你们怎么不来教一下我呢?我走到外面去,跟女士说,你到这边这个打印机来,我来教你怎么扫码。
女士边扫码边说:你们怎么这样啊,你看我们都没有弄过,你们也不早点来教一下我们。
我说,您说得对,是我们工作上的疏忽,我们改正。
其实很多时候我们不是不会表达,只是有时候,你表达出来的方式可能是别人接受不了的,不是别人想要的方式,所以别人就很难接收到你要传递的信息了。
你想要的表达方式是什么?