余姚新闻网讯(记者 陈福良) “在这里，我们就是你们的亲人，有什么事情尽管说，我们尽量办到。”近日，一名需要接受集中医学观察的湖北籍人员一踏进泗门镇第一集中医学观察点，工作人员就微笑着迎了上来。听着这些亲切的话语，湖北籍人员的心里顿时感到暖意融融。
这几天，在第一集中医学观察点工作的泗门镇政府驻点干部显得格外忙碌，该观察场点自2月3日启用以来，已累计接收集中医学观察人员44名，他们主要来自湖北省等重点疫区。
在第一集中医学观察点工作的人员都是临时抽调的，涉及泗门镇政府、泗门派出所、市第四人民医院等多个单位，其中以镇政府党员干部居多。作为驻点干部，他们担负着观察人员的日常起居。目前，4名驻点干部按照三班倒模式每天坚守岗位，有2人主动申请24小时驻守。
为了使观察人员能够安心，潘国权、伍华辉、汪雪群、钟丹萍等驻点干部对待他们像亲人一样。2月6日，来自湖北省监利县的赵先生一家入住集中医学观察点接受医学观察。从那一天起，赵先生一家的一日三餐均由驻点干部送到手中。由于浙东一带的菜品口味偏淡，这让习惯吃辣的赵先生一家很不适应。于是，在一次送餐时，赵先生尝试着问：“能否来一罐‘老干妈’辣椒酱？”
没过多久，一罐未开封的“老干妈”就送到了赵先生的手中。原来，驻点干部知道赵先生一家的需求后，第一时间通知观察人员所在村(社区)的联系人到超市购买。接过“老干妈”后，赵先生激动得不知说些什么才好。
潘国权告诉记者，目前集中医学观察点和村(社区)以及相关超市之间已经建立起物资采购等“热线电话”绿色渠道，能够在第一时间为观察人员解决需求。至今，驻点干部已累计帮助观察人员解决如在校生上网课等困难问题11个，使观察人员感受到了家一般的温暖。
“除了满足物质上的需求外，我们还经常给予精神抚慰，因为观察人员难免有情绪。”驻点干部汪雪群、钟丹萍这样表示。他们常常以真心换真情，赢得了观察人员的赞赏。
在众多的观察人员中，杨女士是比较挑剔的一个，医学观察期间，她以居住条件不够好为由，屡次表示要投诉。经过工作人员多次做思想工作后，这种状况慢慢得以改变……观察结束后，她激动地对工作人员说：“谢谢你们这段时间给予的照顾。”
面对观察人员具有的以后会不会被大家“隔离”的担忧，潘国权等驻点干部时时鼓励他们调整心态，乐观生活。9岁的小彭(化名)因跟随父母一起从湖北来到余姚打工，这段时间暂时入住观察点。他是个生性腼腆的孩子，刚来时话语并不多，经过多名驻点干部与他耐心沟通后，现在，每逢潘国权送餐，他总是第一时间开门，双手接过餐盒后还甜甜地说上一句：“谢谢潘叔叔！”
原来，潘国权的孩子和小彭年龄相仿，看到腼腆的小彭，潘国权总会想到自己的孩子。于是，每逢送餐，潘国权都会额外送上一些小孩子喜欢的玩具或是零食，并和他玩一会儿。一来二往，小彭就和潘国权慢慢熟识、热络起来，并且“潘叔叔，潘叔叔”叫个不停。
“孩子由父母照顾着，这段时间，我要在这里陪‘家人们’度过特殊时期”。最近几天，伍华辉都会在配送完晚餐后，跟女儿视频通话，问问女儿晚饭吃了没有、今天干了些什么、作业有没有按时完成等，虽然都是些简简单单的话语，但仍难掩一位父亲对女儿的疼爱与关心。伍华辉的妻子是一名村干部，疫情发生后，夫妻俩就把女儿送到了乡下的父母家里，两人一心扑在了防控疫情工作上，伍华辉更是24小时驻扎到了集中医学观察点，他告诉记者：“我住在这里，不仅仅是观察人员有需求时，可以第一时间帮助解决，更重要的是我和他们住在一起，吃的住的好不好，我更有发言权，一有不妥的地方，我们可以马上改进。”
正因为泗门镇政府驻点干部对观察人员给予了无微不至的关心，所以当25名观察人员先后期满离开这里时，他们无不连声道谢：“在这里，我们不是家人，却胜似家人。”
