年中管理层会议,收获老大一个口头禅:也对,也不对。
就像所有的会议一样,会议中设置了很多讨论的主题。针对一个讨论的主题,伙伴们会发表意见和想法。职业素养高一点的,可能会在讲问题之后,提出自己的解决方案,然后大家针对解决方案,讨论可行性,进而讨论落地的路径,列任务清单,排计划,然后一步步往前推进;素养和意识相对没那么高的,可能就抛个问题出来,同时还夹杂着抱怨、愤怒的情绪,一顿输出。
每每这个时候,老大都会以“也对,也不对”作为开头来进行回应。
也对,是肯定伙伴们讲的观点、道理的正确性、合理性。背后的逻辑是这样的:从发言者的角度和视角,不可能说一个完全荒唐的观点。并且,有时候伙伴提出的观点,就是更好的解决方案,就是大家理解的“理应如此”或者叫“最佳实践”。
也不对,是把这个观点、道理放到真实的场景之中,加上约束条件之后,就不是这么回事了。有的时候,是加上条件之后,看起来正确无比的观点和道理,会显得荒唐;有的时候,是加上约束条件之后,理想的“理应如此”做不到,但是事情还要往前推进。
举个例子,本人在渠道部,渠道部主要职责是大客户和渠道市场的开拓。当时在会上,渠道部主管提出了一个问题,现在到了中秋节给渠道商寄样的时间点,一直到现在,已经十万火急了,月饼介绍的PPT还没有出来。并且,抛出了观点,无论怎样,月饼介绍的PPT都不应该是一个做销售的来主导输出。按照产品正常的研发生产和销售流程,难道不应该是市场部负责吗?在前期做市场分析、竞品调研、产品研发阶段,就输出产品的宣传资料,提供给销售人员在销售时使用吗?现在都要开始卖了,告诉我资料还没出来,并且还要销售来主导输出,不是荒唐吗?
从渠道部主管的角度,这样说当然没有问题,可以说正确无比;可是,从公司人员配置以及业务结构来看,节令产品和常规产品的属性不一样,当前常规产品的流程是OK的,伙伴们的意识和能力都是OK的。但是这种节令性的产品,从流程到意识,以至于个人能力,都是不具备的,所以,想要按照所谓的“理想流程”来推进,这件事就推进不下去,做不了。但是,这件事又不得不做,怎么办?然后,就提出当前的临时解决方案:在公司层面,各个部门临时协调合适的人,组成一个临时项目组,2天之内突击输出月饼PPT。同时,提出后续的改进方向,指定一个统筹负责人,梳理流程、提升伙伴意识和能力,下个节日的时候,能按正常流程来推进。
以“也对,也不对”作为回应的开头,有什么好处呢?
我们在会议上就一个主题或问题讨论的时候,并不是争对错,更不是为了证明自己是对的,对方是错的。更多的是发表自己在这个问题上的意见、观点、认知,让伙伴们接受,尤其是刚才发表观点的伙伴,能够理解并接受自己的观点和意见。如果一上来就讲,你说得不对,然后啪啦啪啦,讲自己的一、二、三……,对方是绝对不可能听得进去的,如果对方不是乔布斯那种顶级人才、或者高度职业化的话。不管讲得多有道理,多么合理,对方都不可能很快听进去,更不用说下去能很好的执行了。更好的局面是,对方讲的、自己讲的,以及现场的其它人受到启发后发表的观点,经过讨论、分析、综合形成的更好的可行性方案。讨论,是为了在当前的条件下,输出一个更好的可落地的可行性方案,不是为了证明对方错,自己对。
从讲话者的角度,“也对,也不对”也意味着开放的心态,辩证的思维方式和思维习惯。先看到对方的合理性的部分,是一种开放的心态,只有开放,才有吸收。然后,再在这个基础上辩证的思考,结合当前的实际情况和约束条件,表达经过思考后的观点和想法。
某种意义上来讲,这种方式有点像打羽毛球。当对方的球飞过来的时候,往往会有一个引拍的过程,就是顺着羽毛球飞行的方向引拍,然后再发力击打羽毛球。通过这种方式,羽毛球的受力要远远大于飞过来,便立刻迎上去击打时的受力。
微信之父张小龙在演讲时有一句口头禅:我所说的,都是错的。也许,这句口头禅改成“我所说的,也对,也不对”更合适。
也对,也不对。世间的道理大抵如此。