当前，海南省疫情呈现多点多源散发和局部聚集的特点，部分市县疫情仍处在发展期，给群众的工作和生活带来影响。为及时解答市民关心的防疫问题，海南日报客户端联合海南省融媒体中心（新海南客户端、南海网、南国都市报）正式开通海南防疫问答平台（扫描下方二维码即可进入），接收市民问询，为您答疑解惑。
健康码打不开怎么办？健康码转黄码了该如何处理？抗原检测和核酸检测一样管用吗？疫情期间，如果您在防疫方面有疑惑需要解答，可通过以下方式向我们反馈，我们将努力为您寻找答案，或转相关部门答复。
问询渠道
- 登陆“海南防疫问答平台”。点击海南日报客户端首页、新海南客户端首页“服务”模块、南海网首页登录平台，根据提示填写相关问题。
- 通过海南日报、南海网、南国都市报微信公众号留言咨询。
以下是整理的部分问答
↓↓↓
01
关于健康码问题
问：海南健康码姓名处显示“待甄别”有何影响？
4月7日，有网友在“海南防疫问答平台”反映，海南健康码是绿码，但在个人姓名处显示“待甄别”字样，有何影响？
记者从海南省大数据管理局海南健康码运维团队了解到，这是海易办APP端口暂时出现的一些正在处理的情况，并非海南健康码本身有所变化，提醒市民群众如遇到该情况可先不使用海易办APP，通过椰城市民云APP、支付宝、微信海易办小程序等渠道打开海南健康码，造成的不便敬请谅解。
问：为什么海南健康码“金边”不见了？
不少市民群众反映海南健康码中表示已接种新冠疫苗的“金边”不见了，该情况是否会影响大家的出行？
记者从海南省大数据管理局获悉，对于海南健康码无“金边”情况，是因为这几天大范围核酸检测时，为确保市民群众亮码和核酸检测功能的流畅，该局海南健康码运维团队于4月6日晚在系统中新增加了相应机制，系统自动在流量高峰时，对疫苗服务（也就是”金边“）进行主动降级限流，待流量洪峰过去后，会自动恢复。
