二、已经挂牌的电动自行车还需重新挂牌吗？
您好，自愿挂新牌的电动自行车用户，可重新登记挂牌并领取电子行驶证。
三、是否能够进行电话预约？如不进行线上预约是否可直接前往移动营业厅办理？
您好，目前仅支持线上预约，关注“陕西公安交警电动自行车管理平台”微信公众号，点击底部菜单栏【业务办理】进入业务办理页面填写相关资料进行预约，预约成功后携带车辆及相关资料前往营业厅办理。如不进行线上预约是无法直接前往移动营业厅办理的。
四、为什么每次预约都是名额已满？
您好，因电动自行车挂牌业务刚刚开启，用户较多，为避免预约失败，请您提前预约，2019年12月31日前现在都可提前预约。
合格证
五、合格证丢失怎么办？
非合规电动自行车办理过渡号牌时，不必提供电动自行车合格证。
六、整车编号、车辆型号、电机编码在哪看？
整车编号：一般在前面车把的下方可以看到前方有一个长方向卡槽。使用钥匙或者其他东西，将这个卡的盖掀开，掀开后就可以看到电动车整车编号或者可以在前轮上面的部分来查看；
车辆型号：根据前挡板处有贴ERP管理单或轮胎侧面，上面明确注明车型整车编号查验；
电机编码：在电动自行车的后轮上，可以看到电动车品牌和一串英文数字，这串英文数字就是电动自行车的电机号。或与车辆照片对照，查验是否一致。
七、我所在的市/县/区没有办理网点怎么办？
您好，预约页面内是我们现在开通的所有可办理登记挂牌的服务站，后期会尽快添加全省更多服务站进行登记挂牌业务办理，请持续关注“陕西公安交警电动自行车管理平台”公众号。
八、电动摩托车合格证没了，怎么办？
“陕西公安交警电动自行车管理平台”只针对电动自行车挂牌业务，电动摩托车须向各地交警车管部门申办，请您携带好相关资料前往办理。
九、发票和合格证丢失怎么办？
1、发票丢失：2019年4月15日前在用未登记上牌且购车发票丢失的，由原销售商提供证明，无法找到原销售商的，由车辆所有人所在地居（村）委会出具证明;无法提供证明的，申请人需在线上登记录入信息过程中签署《承诺书》。
2、合格证丢失：非合规电动自行车办理过渡号牌时，不必提供电动自行车合格证。
十、在哪签订电子版承诺书？
您好，在车辆照片录入栏下方有签订承诺书提示。
十一、可以代办吗？需要什么手续？
除办理电动自行车转移登记业务外，电动自行车所有人可以委托代理人代办登记业务，申请时需提交车主相关资料、代理人的身份证明及书面委托书。
挂牌
十二、挂号牌收费吗？
电动自行车挂牌收费标准为号牌：5元/面，行驶证：1元/证，共收费6元。
*按照陕价函【2006】96号文件核定的非机动车牌证工本费标准。
十三、系统繁忙怎么回事？
因电动自行车挂牌业务刚开启，办理业务用户较多，您可耐心等待，稍后重试。
十四、已预约成功的合规车用户如何处理挂牌业务？
已预约成功的合规车用户，我们会做统一处理，请您耐心等待，我们将在节后一周内联系您，安排到就近营业厅进行专门办理。
十五、未按照预约的日期前往网点办理怎么办？
预约日期过期将自动失效，需重新前往“陕西公安交警电动自行车管理平台”微信公众号进行预约。
十六、车辆没有车辆编码可以挂牌吗？
没有整车编码不可以挂牌。正常电动车使用年限是3—5年，考虑用户安全行驶，建议老旧电动车车主换新车。
来源：陕西公安交警电动自行车管理平台
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