1.未安装ETC的车辆是否享受免费政策？
可以享受。免费通行的实施对象是7座及以下的所有小型客车，就算未安装ETC的车辆，只要符合以上车型标准，均可享受免费通行。
2.免费时间截止后下高速，是所通行的路程全程都收取通行费还是只收取超过免费时间通行所产生的那部分通行费？
举例来说，如果是在免费时段以后驶离出口车道的，所通行路程的全程都必须正常计费并收取通行费；假如临近免费通行截止时间但尚未到达目的地出口收费站的，可以选择就近收费站先行出口后再上高速，就可以节省免费时段的通行费。
3.免费通行政策对跨省通行的车辆来说是否会有影响？
完全没有影响。目前全国高速公路统一网，国庆中秋免费通行期间，全国各省均按照相同的政策标准执行，并不存在部分里程计费一说，只要符合车型标准及出口时间在规定的免费时段内，均按行程所通行的里程全程免费，不分省内或省外里程。
4.免费期间，ETC车道进，人工车道出，会影响下次通行吗？
不影响下次通行。国庆中秋免费期间，7座及以下小型客车如从ETC车道入口，出口时人工车道和ETC车道均可选择，并不影响下次通行。但如果选择的是人工车道入口，出口时则必须要通行人工车道，因为ETC卡在入口信息未写入的情况下，出口时通行ETC车道是无法识别的。
5.我的ETC卡可以借给朋友的车辆使用吗？
不可以。ETC用户的车、卡和OBU必须对应配套使用，不得相互混用，否则无法通行。虽然国庆中秋期间实施相关免费政策，但还是要妥善保管好ETC卡，确保专车专用。
6.如何检查电子标签是否正常工作？
ETC车辆用户，应将ETC卡插入OBU中，听到“嘀”声后查看OBU液晶屏是否显示正常，如显示“记账卡”、“余额”等，说明OBU与ETC卡均正常，可以正常使用。如ETC卡插入电子标签中未显示上述字样，即说明电子标签出现异常。应及时至ETC发行处，由工作人员进行检测，并通过再次激活或更换备机等方式开展售后维护工作。
7.ETC提示黑名单怎么办？
如通行被提示黑名单，用户可联系本省客服查询黑名单来源，因银行原因进入黑名单用户可联系银行解除黑名单。如黑名单入单原因是因为通行卡挂失等用户主动要求，需用户再次办理解挂等手续后，黑名单才能解除。
8.装了ETC能从普通车道过吗？
只要是ETC车主，建议还是从ETC车道出。走人工车道的话，一定要停下车，把卡从OBU设备里取出来，让收费员刷卡，获取出口信息。走人工和ETC混合车道的话，车需要稍停一下，OBU也会响一下，收费员会点击确认，形成完整的通行记录，以免影响下一次通行高速公路。
9.为什么走ETC车道不抬杆？
（1）车速过快无法感应。
（2）ETC卡掉落或电子标签失效。
（3）车道故障。
（4）车辆被列入“黑名单”。
遇到以上情况，请按照收费站工作人员指引通行。
10.收到ETC认证的短信是真的吗？
ETC不存在过期再认证，针对“ETC认证失效”类的短信是骗子群发的钓鱼短信，短信中的链接其实是骗子用来套取个人信息，从而盗取卡内资金的手段。
