一、什么是电动自行车？电动轻便摩托车及电动摩托车？
1、电动车现在已经详细划分为电动自行车、电动轻便摩托车以及电动摩托车，并且都有着严格的标准。
其中电动自行车属于非机动车，驾驶该类车辆不需要驾照，而电动轻便摩托车和电动摩托车均属于机动车类，需靠考取驾照。
2、对电动车的要求更明确：
2.1、电动自行车：必须配有脚踏板，最高车速不得超过25km/小时，整车重量在55kg以内，电机功率不得超过400W，电池电压不得超过48V。
2.2、电动轻便摩托车：无脚踏板，最高车速不超过50km/小时，整车重量可超过55kg，电机功率在400W-4kW之间（非强制），电池电压无限制，不能载人。
2.3、电动摩托车：无脚踏板，最高车速可大于50km/小时，整车重量可超过55kg，电机及功率可超过4kW，电池电压无限制，可载一名成年人。
2.4、电动自行车、电动轻便摩托车、电动摩托车的区别：
二、已经挂牌的电动自行车还需重新挂牌吗？
您好，自愿挂新牌的电动自行车用户，可重新登记挂牌并领取电子行驶证。
三、是否能够进行电话预约？如不进行线上预约是否可直接前往移动营业厅办理？
您好，目前仅支持线上预约，关注“陕西公安交警电动自行车管理平台”微信公众号，点击底部菜单栏【业务办理】进入业务办理页面填写相关资料进行预约，预约成功后携带车辆及相关资料前往营业厅办理。如不进行线上预约是无法直接前往移动营业厅办理的。
四、预约之后前往网点办理电动自行车挂牌需要带些什么？
电动自行车挂牌需要携带1、 电动自行车所有人的身份证明
2、合规车辆挂正式号牌须持购车发票（合规车没有发票是不能登记挂正式号牌的，用户可在经销商处查找发票底联并拍照上传。），非合规电动自行车挂过渡号牌应持购车发票或证明。（非合规电动自行车2019年4月15日前在用未登记上牌且购车发票丢失的，由原销售商提供证明，无法找到原销售商的，由车辆所有人所在地居（村）委会出具证明;无法提供证明的，申请人需在线上登记录入信息过程中签署《承诺书》。）
3、电动自行车车辆合格证
4、您的电动自行车
合格证五、合格证丢失怎么办？
非合规电动自行车办理过渡号牌时，不必提供电动自行车合格证。
六、整车编号、电机编码、车辆型号在哪看？
所谓的整车编码（车架号），就是电动车整体车架的编号，一般在前面车把的下方。大的电动车，可以看到前方有一个长方向卡槽。
如果是小型电动车，可以在前轮上面的钢架上来查看车架号，一般以纯数字的形式来表示。
在电动车的后后轮上，我们可以看到电动车品牌和一串英文数字，这个就是电动车的电机编码。
车辆型号在前挡板处贴的ERP管理单上或轮胎侧面的钢印。
七、电动摩托车合格证没了，怎么办？
“陕西公安交警电动自行车管理平台”只针对电动自行车挂牌业务，电动摩托车须向各地交警车管部门申办，请您携带好相关资料前往办理。
八、在哪签订电子版承诺书？
您好，在车辆照片录入栏下方有签订承诺书提示。
九、可以代办吗？需要什么手续？
除办理电动自行车转移登记业务外，电动自行车所有人可以委托代理人代办登记业务，申请时需提交车主相关资料、代理人的身份证明及书面委托书。
预约挂牌十、挂号牌收费吗？
电动自行车挂牌收费标准为号牌：5元/面，行驶证：1元/证，共收费6元。*按照陕价函【2006】96号文件核定的非机动车牌证工本费标准。
十一、未按照预约的日期前往网点办理怎么办？
预约日期过期将自动失效，需重新前往“陕西公安交警电动自行车管理平台”微信公众号进行预约。
十二、一直预约不上，什么时候开通更多的网点？
每隔一段时间都会有网点增加，请您留意后台预约系统网点详情。
十三、若网点强制收取保险费、办理移动卡时，该怎么解决？
在“陕西省公安交警电动自行车登记管理平台”后台发送您的姓名 预约办理挂牌的手机号码 网点 您投诉的问题，客服会在48小时内安排专人对您的问题进行核实并回复。或拨打陕西省电动自行车登记挂牌投诉专线400-621-2122进行投诉。
十四、营运类电动自行车之前挂过蓝牌，还要挂营运类专用牌吗？
营运类电动自行车一定要换新的营运类专用牌照。
十五、预约成功后，去网点办理时查不到信息怎么回事？
请查看您的预约时间是否正确，网点工作人员仅能查询到当天预约的用户。若您的预约日期与到达网点的日期不一致，网点工作人员是无法核查的，请您进入“陕西公安交警电动自行车管理平台”微信公众号，点击底栏菜单【业务办理】进入页面查询预约日期与到达网点日期是否一致。
十六、网点预约已满，可否不预约直接去挂牌？
不能，网点工作人员仅能查询到当天预约的用户，没有网上预约时填写的资料信息是无法挂牌的。
十七、用户预约成功，到达预约网点被告知没有号牌，该怎么解决？
您可以进行重新预约。然后在“陕西省公安交警电动自行车登记管理平台”后台发送您的姓名 预约办理挂牌的手机号码 网点 您投诉的问题，客服会在48小时内安排专人对您的问题进行核实并回复。或拨打陕西省电动自行车登记挂牌投诉专线400-621-2122进行投诉。
来源：陕西公安交警电动自行车管理平台
