杭州金昌辰宝宝马4S店 俞经理:“它的充电底座,就是外壳里面的接触口是有问题的。只要进行更换,我们会进行订货,给她更换(当时交车的时候有没有去检查)当时电池在交车的时候,还是有电的,所以交付的时候,没有说去充。”
为了证明是充电底座的问题,这位俞经理让工作人员开来一辆试驾车,插电时,充电枪会出现清脆的一声响,是塑料件卡死在车身上的声音,但王女士的车,充电枪没有声音,无法固定住。
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消费者担心安全问题要求退车
双方没有协调成功
俞经理表示,充电底座的费用是六千多块钱,订货需要3到5天,可以给王女士免费更换,另外还可以协商补偿方案,但王女士的要求是退车。