本文以「猫呼」这款视频社交产品为例，探讨一下在「陌生人视频连线」产品中如何满足用户的「社交获得感」。我们主要讨论两个问题：猫呼用户的社交获得感是什么？以及怎么样通过设计来满足？
一、什么是“社交获得感”
通常来讲，工具化的（社交）产品，用户的诉求是高效，易用，协作。产品的设计思路是要确保用户在最快的时间内、尽量低门槛的达到目的。比如QQ、陌陌、腾讯文档等等。那非工具类的产品，用户的诉求是什呢？相对于追求特定结果，这类产品更聚焦用户在过程体验中的心理需求逐步满足，而不追求特定结果。比如soul的灵魂陪伴感，手机QQ的自习室监督感等等。我们把这种用户的心理诉求称作「社交获得感」。
二、视频社交分析和猫呼产品定位目前市场上视频社交产品可以大致分为5个流派，他们分别是直播、视频群聊、沟通工具、随机匹配、短视频社区。
如何找到猫呼的定位？这里用到的方法是构建坐标系。按照时效性和互动性两个维度构建坐标系并提取关键词。横坐标：实时的关键词是当下、即时性、强调社交；对应的异步关键词是沉淀、持续性、强调内容。纵坐标：单向的关键词是资产炫耀、身份认同、生活记录；双向的关键词是陪伴感、打发时间、排解孤独。我们把这些产品进行象限归类。猫呼是在定位在第四象限，实时双向的视频连线。基于实时和双向两个维度，猫呼的社交获得感来源是连线打发时间，当下即时的聊天陪伴。
具体分析请阅读《视频社交洞悉》，此处不在展开。
解决本文两个核心问题的思路方法是采用如图的双钻模型。运用这个方法可以最有效的推导核心诉求，转化设计目标，满足社交获得感。
Step1: 通过路径拆解进行痛点和机会点识别，挖掘核心诉求。
我们可以把陌生人社交的场景分成3个大的阶段：对象的发现、连接的建立、和关系的深入。
对应这3个阶段，把陌生人视频连线的使用路径进行拆解，分别挖掘每一个环节的痛点与机会点。（这个环节我们采用的方法是同理心挖掘和头脑风暴）
最后从痛点中抽离总结出核心诉求，就是猫呼用户的社交获得感。
