家住历城区洪楼南路4号的谢老师找到热线管家反映，自己所在的院内有一处落水管不停地往外排水，弄的院子里到处都是水，不仅影响居民出行又浪费水资源，希望社区能协助查找出漏水原因。
接到居民反映的问题后，山大路街道洪北热线管家立刻来到该院查看情况，因近一段时间没下雨，可以排除管道里流出的是雨水。经过走访，工作人员了解到应该是太阳能漏水，但本院一共有24户居民，到底是谁家的太阳能漏水了呢？为了弄清是谁家的太阳能在漏水，工作人员挨家挨户地敲门询问，针对家中无人的住户，采取了电话询问的方式，最终锁定了太阳能漏水的住户。因该住户家中无人，工作人员立即电话联系该住户。通过了解得知该住户得因出门前忘记了关水，导致太阳能一直往外流水，该住户表示立即往回赶，并为社区工作人员认真办事的态度点赞，
社区无小事，事事都需抓紧办。在社区工作中，事事需要社区工作人员用心用脑解决，出现了新问题不可怕，重要的是做到把居民的冷暖安危放在心上，把大事办好，小事办牢，当好居民的贴心人。
