某公司单位的一台电脑更换USB接口的鼠标后，开机鼠标无法正常使用，但以前的PS/2鼠标可以使用。
（1） USB接口损坏。
（2） USB接口未打开。
（3） USB接口驱动程序有问题。
（4）鼠标损坏了。
（5）鼠标接触不良。
对于这样的故障，应该首先检查USB接口方面的原因，然后检查其他方面的原因，此故障的解决步骤如下：（1）更换一个USB接口进行测试，发现依旧无法正常使用。
（2）进入系统，然后打开设备管理器窗口，检查USB驱动程序，发现驱动程序安装正常。
（3）怀疑BIOS程序中的USB接口未打开，接着进入BIOS程序的周边设备选项，然后检查USB Mouse Support 项，发现此选项设置为Disable,将其改为Enabled后开机进行测试，发现鼠标正常故障排除。
特别提示：有些电脑的USB接口未打开，再检查USB接口时，应注意BIOS中USB接口的相关设置。
