市民赵女士在去年年底购买了一台新车，可是最近发现车辆保险杠的漆面有修复过的痕迹，这让她感到非常疑惑和不满，因为她担心自己购买的是一辆受损车或者是二手车。
赵女士是去年12月12号购买的这台马自达轿车，花了将近20万元。今年3月中旬，在一次洗车的过程中，发现车辆前保险杠的漆面有问题。
赵女士说，我们去洗车，因为车子前面就刮伤了一点，然后我们老公就让洗车店一个专业的师傅，就看了一下这个车子，他们就发现这个车子保险杠这块漆不是原车漆，和整车漆都不太一样。
发现这一问题以后，赵女士又找了几家汽车销售公司的售后师傅进行检查鉴定，确定这辆车的前保险杠是进行过重新喷漆处理了的。
赵女士说，我们还找了其它三家4S店的一些比较专业的师傅帮我们看了的，都确定这个结果，不是原车漆。我们到4S店以后，他们的专业师傅也看过这块漆，也说的这个漆不是原车漆。
赵女士说，从购车到现在，这辆车都是他的老公在驾驶，没有其他人开过，也从未发生过刮擦事故，然而保险杠竟然有重新喷漆的痕迹，这让她难以理解。
赵女士表示，那么车子对我们来说，是不是新车，为什么会有喷漆这种情况，我们就非常疑惑。
之后，赵女士找到马自达4S店负责人，要求对方给出解释并做出相应补偿，可是对方以车辆受损原因不明为由，拒绝补偿，只答应其更换保险杠配件。
赵女士说，他们给的回复就是车子肯定是新车，然后作为关怀我们车主，把我们不是原车漆这个位置更换成一个新的原车漆的零件装上去，这是他们的回复。
对此，赵女士非常不满，她认为这台车既然有漆面修复的痕迹，那么就不能算是一台新车，有可能是受损车或者二手车。而4S店并没有提前告知而且以新车的价格卖给了她，这让她难以接受。
赵女士说，我们想，第一验证这台车子是不是新车，是不是完整的新车。第二如果他告知我们这是一台新车，只有这个漆涂改的痕迹，是什么原因造成的，应该按照折损车来给我们作一个相应的赔付。
购买的新车有修复的痕迹，这确实让消费者难以接受。带着赵女士的诉求，我们的记者到马自达4S店对具体情况进行了进一步的了解。面对记者，马自达4S店销售负责人也承认了赵女士所购买的这台车其前保险杠的漆面确实重新喷过，但是并不是在他们4S店喷的。
马自达4S店销售人员表示，我们的喷漆师傅确认这个保险杠是喷过的，但是因为我们公司采用的油漆的成分是用的水性漆，然后他这个车子重新喷的漆的成分是油性漆，所以就确定这个车子的漆面不是在我们这个地方修复和处理过的。
而对于车主赵女士所怀疑的这辆车在销售之前是否受过损或者是否是二手车，销售人员给出了回应。
马自达4S店销售人员说，在交通网上就可以输入它的车架号，查到他这个车是否是二手车，这是其一。其二，所有事故车，作为我们这个地方，哪怕是我们在卸新车的时候，不管是物流也好，或者是说我们自身在运输过程中，产生任何瑕疵这种问题，我们要处理后期，我们都会跟客户进行告知，如果不告知，这个就涉及到欺诈销售和隐瞒销售，这个是要作一赔三的处罚的。
目前针对车主赵女士的情况，4S店销售方只愿意为其更换保险杠，而对于其它补偿要求，则表示拒绝。
马自达4S店销售人员表示，这个责任，受损源头到底是如何来的，你无法作一个求证，因为时间已经过了三个月，所以说现在车主提到的这个要求，我们公司这边暂时不给予接受。我也可以说是你这个车子开起出去受的损，所以大家就无法评估，现在车主就咬死是在我们这个地方（受的损），但是我们车辆又是交给你三个月了，在任何一个地方我们都有足够理由证明这个东西不是我们的问题。
同时，马自达4S店销售人员表示，如果赵女士对其处理方式不接受的话，可以通过相关法律程序进行解决。
马自达4S店销售人员表示，她可以提供提交任何材料到相关质量监督部门进行求证，证明这个车子的问题，相关部门开据相关的一些证据，或者说是请求一些技术人员专家来对这台车辆进行一个鉴定，然后再给出一个回复，提交给法院。
