小顾有一辆奥迪A5，6月6号，发生了一起交通事故，对方全责，走保险维修。小顾说，对方的保险公司最开始认可大灯受损，后来又变卦了。
小顾：“他停在路边，转向灯也没打，突然间就撞上来了，就这么个情况，当时是我报的警，然后警察出警，对面报的是保险。”
小顾提供了一张照片，一辆凯迪拉克的车头紧贴她这辆奥迪的右侧。
事故认定书显示，凯迪拉克驾驶员驶离停车地点时，没有注意观察，负全部责任。
通过小顾拍摄的照片看，她的奥迪A5右侧车头受损。
第二天，她把车开到杭州临平区的中升锦澳4S店，对方保险公司的定损员才赶过来。
小顾：“现场（保险）的人，本来说是大灯可以更换，后来又出具了那个第三方责任证明书，又说换不了了。”
杭州一汽奥迪中升锦澳4S店 褚经理：“功能性没有受损，来之前，我们是没有动的，因为到大灯这个位置，保险公司都要盯拆，我不来，你不能动，他到现场之后，他会看着你拆下来的。这里是不是有一块，卡住了，动都动不了了，当时盯拆的时候，可能还连一块，就现在这个裂掉了，他看的时候，他要碰一下。（就进去了？）对。”
