绍兴永达雷克萨斯4S店售后服务部 齐经理：建议更换，之前我们检测电瓶都是好的。
记者：之前是什么时候？大概多久？
绍兴永达雷克萨斯4S店售后服务部 齐经理：那时候应该是十月份好像有来过一次。
记者：十月份检测都是好的，现在十二月，差不多也就是两个月左右，电瓶就得更换了。
绍兴永达雷克萨斯4S店售后服务部 齐经理：对，可能受气温还有什么影响，长时间短途行驶，我看她公里数跑不太多。
记者：她公里数有三万多公里，三万六。
绍兴永达雷克萨斯4S店售后服务部 齐经理：对，三万多，也就是说开得不是太多。
记者：她买来三年半，开了三万六千多公里，这不应该是一个正常用车的范围吗？一年一万多。
绍兴永达雷克萨斯4S店售后服务部 齐经理：她自己也口述了，有时候开有时候不开。
记者：那关键得看公里数吧，公里数三万多应该算是正常的范围吧？
绍兴永达雷克萨斯4S店售后服务部 齐经理：对，比如说电瓶也需要长时间充电，不充电会导致电力不足。
胡女士不认可这个说法
她表示电瓶早在开了一年半的时候
就已经出现过打不着火
电瓶没电的问题
绍兴永达雷克萨斯4S店售后服务部 齐经理：是有这种现象，但不是电瓶的问题。
记者：那最早的时候是什么问题？
绍兴永达雷克萨斯4S店售后服务部 齐经理：就我刚才说的，有可能是她使用，我也不太清楚，我们到现场给她搭一下电，如果是电瓶有问题她还能再开两年吗？
记者：有让她进店检查吗？第一次发现问题时。
胡女士：没有。
绍兴永达雷克萨斯4S店售后服务部 齐经理：因为我后面接手服务经理的，但我们正常都会要求顾客进店检查。
胡女士：没有，他们就说只要熄火之后再启动，没有出现故障灯就没有问题。
胡女士说，第一次出现问题时
店里让她搭电
第二次出现问题时
店里表示可能是地下车库路面颠簸导致
都没有让她把车到店里做进一步检查
记者：前面几次保养过程中，电瓶的检查这些呢？
绍兴永达雷克萨斯4S店售后服务部 齐经理：这些都正常的，系统是有登记的。
记者：她说之前出现过。
绍兴永达雷克萨斯4S店售后服务部 齐经理：出现过，比如说有些顾客自己使用的时候，自己不清楚，不知道什么原因，比如说灯忘关了，我们都遇到过。
记者：这是一个推测？
绍兴永达雷克萨斯4S店售后服务部 齐经理：对，过了两年，在四年期限内，是顾客付一半厂方付一半，她现在是属于三年半，目前为止还是在这范围内，可以付一半的。
齐经理说，胡女士付一千多块钱
就可以换一个电瓶
胡女士回应，这不是钱的事情
是4S店没有做到位
齐经理表示，他会再次向厂家反映情况
跟胡女士进一步沟通
