那么减震器故障都有哪些症状呢？
1、减震器漏油。
2、过颠簸路面异响。
3、过弯倾角大。
4、缓慢行驶下，紧急制动状况不良。
5、轮胎不规则磨损。
……
看看，这么多的症状……估计车主们会感觉到判断起来太难了！特别是那些通过感官来判断的症状，可能就会让新手司机直挠头。
但所有的症状中，我们最容易判断的、最能直观感受的，就是“减震器漏油”了。因为漏油，是肉眼可见的。
正常减震器外表是干净清洁的，假如有油液渗出，说明减震器内部的液压油从活塞杆上部窜出，这种情况下减震器就基本失效了。
那么彭先生究竟经历了什么呢？
打进了维权热线19929912315的彭先生告诉896记者：‘’我2017年10月买了一辆宝骏560。车用了一年多发现减震器漏油了，于是进店进行索赔。由于车辆还在质保期内所以店方进行了免费更换。今年4月还有半年车就要出保了，于是我再次进店进行了检查。结果发现更换了一年多的减震器再次出现漏油的情况，店方给出的处理意见依然是免费更换。鉴于之前的经历，我担心更换之后的减震器在使用一年多的时间之后会再次出现产品质量问题，而到那个时候车辆就已经出保了，那么产生的费用应该由谁来承担呢？于是我就和店方进行沟通，得到的回复是出保之后宝骏就不管了！”
彭先生在电话中讲出了自己的担忧：
1、担忧产品质量。无论原车自带减震器，还是更换的减震器，都存在使用一年多之后出现漏油的情况，如何保证车辆的正常使用和驾乘安全？
2、担忧后续费用。更换一根减震的费用不高，但是每年都要进行减震器的更换，那么累计起来的用车费用不是一个小数字。
3、宝骏工作人员说车出保就不管了。那么如果是到店内，自费更换的减震出现了产品质量问题，宝骏管还是不管呢？更换的新减震又是否有质保期呢？
带着这些疑问，带着彭先生的诉求和担忧，896汽车调频开始了与宝骏漫长的沟通。经过艰难的投诉--反馈--沟通--再投诉--再反馈--再沟通，反反复复用了一周多时间，最终，宝骏方面给了车主彭先生一个解决方案，请看下图。
