汽车天涯致电广汽传祺官方询问处理进展，官方客服表示，已经与车主取得联系，并通知了4S店协助车主解决问题，关于具体的解决方案目前官方客服没有接到回复，每一个客户的情况都不一样，厂方会根据客户的车辆信息和故障问题进行处理，协助客户尽快处理好，有处理结果也会尽快与客户进行沟通，关于签订保密协议的问题，客服表示无法查看这类信息。
综合来看，广汽传祺已经意识到了这一问题的严重性，并且确实在积极给车主解决问题。但汽车天涯也想提醒广汽传祺，希望解决车主问题的步子迈得更大一点，更有诚意一些，更积极地回应车主的诉求，帮助车主解决问题，不要步东风本田的后尘。
