车主王先生也出现了声音忽高忽低、经常断开的问题。王先生补充：“必须把车靠边停下，再次打火(重启车辆)，(声音)才可以(正常工作)”。
此外，车主王先生还反映了倒车影响模糊的问题。王先生表示，一方面，倒车影像不能铺面全屏；另一方面，白天画质本来就不好，晚上或者光线暗的时候就全是马赛克，“屏幕看上去，几乎就是一小块一小块组成的，根本看不清前后左右都有什么”。
记者经了解发现，投诉主要集中在皇冠陆放的尊贵型和旗舰型车型，该车型仅装配车机智能系统，并没有Carplay车机互联系统，同时车机智能系统使用体验较差，导致车主大面积投诉。
图源：车质网
针对这种情况，记者联系了一汽丰田厂家，厂家客服工作人员在了解情况后表示：“目前皇冠陆放有一个OTA的升级正在过程中，具体情况以(4S)店内告知为准，需要客户到店进行咨询”。记者询问该OTA升级内容，工作人员表示，倒车影像、地图等功能会有升级优化。同时，工作人员表示，后续会将该情况反映到相关部门，并与车主联系。
目前，大量皇冠陆放车主还因车机智能系统感到苦恼，厂家尚未推出具体可行的OTA升级计划，也并未对车主要求的Carplay功能做出正面回应。中国网汽车希望厂家重视车主反馈和产品使用体验，尽快给车主一个满意的答复，维持品牌美誉度。
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