2021年3月8号,4s店购入,开回家发现mmi屏黑线花屏,然后每次开的时候都会有,间歇性!然后给400打电话,让我去4s店去查看,第一次去给我说是系统问题,iPhone12pro Max和CarPlay兼容不好。what?你在逗我,不是ios和CarPlay兼容最好?又说因为我车没联网的问题?what?我就问他是不是屏幕不好问题,他坚持说系统问题,他让我在哪买的车,先车联网。
回来车联网了,也都ok了,黑线花屏闪啊闪的更厉害了,我又第二次去了4s店,去到一堆人,售后技师一堆,因为新车,不到一个月,他们认为肯定没问题,依旧说系统问题,需要反馈给厂家工程师,什么巴拉巴拉一堆,我问,不是屏幕排线什么问题吗?(依照我对电脑的了解,因为以前我修过电脑,基本笔记本屏幕也会有这种故障。)那意思,就是系统问题,他们处理不了,无奈,我又回来了。
等到了4月12,我又给400打电话,问处理结果,这期间我打了无数次400电话,400回我,这问题已经升级报给厂家了,要等回复,我又任何问题,需要4s提交,我提交无效。然后我就怒怼400#(乖)#(乖)新车就出现问题,为什么不能更换,400还是推给4s,这次4s又联系我,让我过去,用他们试驾车连我手机看有没有黑线花屏闪屏,what?然后等了一个多小时,我就问为什么你们就不相信是硬件问题呢,最后妥协,拆车检查!
先拆了里面信号接收什么的大件挨着测了半天,最后才拆mmi屏和试驾车互换,最后结果就是mmi屏问题!
最后水落石出,4s向厂家提交换mmi屏!!
新车为什么会出现质量问题?4s售后水平真的是,除了服务态度好,其他技术问题真的一言难尽!