汪先生：我们的诉求很简单，两个电梯能给我们正常运转，这是其一。其二把这个楼道给我们整理好，对不对？该安装的灯安装好，该墙面刷白刷白。
记者陪同汪先生找到小区物业办公室
前台工作人员表示经理出去了
留下了记者的号码
物业隔壁就是小区业委会的办公室
门关着，没有联系方式
记者又和汪先生去了万家花园社区
工作人员告诉记者
20幢1单元的电梯已使用20多年
目前仍在正常维保
不过由于这幢有220多户
电梯使用非常频繁
所以故障会比较多
至于楼道的维修，涉及到维修基金
具体情况要问小区物业和业委会
后来，业主群里有人提供了
小区业委会徐副主任的电话
汪先生打了过去
杭州万家花园业委会 徐副主任：因为维修基金它不是说修就修，要业主投票要签字的啊，具体是整幢楼还是这个单元，具体我不清楚，这个可以问物业。
汪先生：徐副主任，我上次给物业，给你们，给社区，我都有我们楼道那个我们一单元全体业主签字的一份报告给你们的。那个后来我去问这个管经理，他就直接跟我说业委会不同意。
杭州万家花园业委会 徐副主任：这句话说有一点欠妥。我跟你讲，你说要业委会付钱确实应该来讲是有困难的。
汪先生：你们有困难，你们有没有跟我们业主讲？我提交的这一份上面都有我的电话的，但是你们没一个人给我打过电话，对不对？你们说要牵扯到费用上面，那么具体怎么来分摊？或者说具体怎么样？不管怎么你总得给我们业主有一个交代吧？你们没有一个人来跟我联系。
杭州天琪物业服务有限公司 管经理：我刚才前面问了，晚上应该配件会到，到了以后晚上会修好。
汪先生：现在旁边还有一个电梯，经常在跳那个“蹦迪”，那么这个问题，如果这一台修好了，这一个问题要解决掉啊。
杭州天琪物业服务有限公司 管经理：对，是的。
汪先生：那么还有一个那个楼道问题，这个楼道那么黑，你们一来我就有一份报告提交给你的是不是？
杭州天琪物业服务有限公司 管经理：这样吧，如果工程没换，今天下午换不掉，我来负责，我来盯这个事。
物业的管经理解释
由于小区使用维修基金比较频繁
他们也得一项一项来
目前，20幢1单元的楼道维修项目还没有启动
