对此单岩感到十分气愤，“当时说自己是和招商银行合作的大平台，不是那些小网贷平台，让我放心。结果呢?还清后还是无法使用，这纯属欺骗!”
另外，招联金融的邀新宣传活动也被指虚假宣传。曾华(化名)称，招联金融邀新活动显示，5月6日-12日邀请5个用户完成借款就奖励500无门槛购物券。不过，活动期间曾华完成了邀请5个用户完成借款，却被客服告知1周只能邀请3个，“超出无效”。
也就是说，在为期1周的活动期内，用户还被另外一条活动期限更长、邀请奖励更低的邀请规则所限制。因此，邀请5位用户完成借款就奖励500元无门槛购物券的活动，用户根本无法达到。
曾华表示，邀请规则清清楚楚写在那里，客服却说超过3个用户就超过邀请限制，属于无效，“我就不明白了，这样怎么才能达到5个邀请?这分明是活动套路，欺骗参与者。”
在多次联系及平台投诉下，曾华接到了招联金融后台的电话，并得到了原本想要的500元购物券。不过，曾华对柒财经表示，明明按要求做了，招联金融却以各种理由推脱，“这是损害他人合法权益。”
对于迟迟到来的购物券，招联金融解释称，是因参与人数较多导致奖励券派发稍有延迟，“已与投诉用户取得联系完成奖励派发，用户对处理结果很满意，目前聚投诉已结案”。不过，对于之前拒绝兑付奖励的原因，招联金融并未作出解释。
被指乱收费、暴力催收
柒财经还了解到，招联金融会额外收取平台服务费用。对于“突然出现”的平台服务费，张起言(化名)表示，“这就是高利贷”。
据了解，5月6日，张起言在招联金融借款9200元，次日还款时却被要求归还9344.44元。对此，招联金融客服表示，“现在新产生的借款都会收取平台服务费”，每产生一笔借据第一期还款时都要收取放款金额的1.5%作为平台服务费。
而张起言对于该项收费的合法合规性则颇有怀疑。他对柒财经表示，后来有2位客服联系他作出解释，但“都没有说清楚怎么回事”。
第一位客服解释称，张起言申请招联金融借款是从支付宝申请的，是支付宝平台要收取费用，“如果不从支付宝而是直接从招联微信号或APP申请，可能没有平台服务费”。但在张起言反问是否确定如此时，客服又改口称不确定。
第二位客服则表示，无论从哪申请招联金额借款，都有平台服务费，“是系统随机挑选的”，而对于挑选机制、收费合法依据的追问，客服只称“是内部规定”。
经柒财经联系，招联金融对收取服务费一事回应称，平台服务费在借款协议中已有明确披露，“而且，我们的平台服务费是每笔借据仅收取1次，而行业内大部分是每笔借据每期还款时均按剩余本金收取费用。”
张起言还对柒财经表示，招联金融不仅变相收取其它费用、高利率，还涉嫌暴力催收，“平台*扰太厉害!垃圾短信不断。”
柒财经注意到，在聚投诉上，关于招联金融的投诉达到4301条，其中，投诉多集中于暴力催收。
