耿女士告诉帮忙记者,针对定制家具的退回,她曾做出过多方面的考虑,除了考虑定制家具给她家人身心健康带来的影响,以及迟迟不能入住的问题;她也站在曲美家居一方的角度考虑过,如果定制家具一旦退回,肯定会给曲美家居带来一定的经济损失。综合考虑之后呢,耿女士也曾向曲美家居的工作人员提出过这样的一个解决办法。
为了能够尽快解决这一问题,耿女士说,她愿意做出更大的让步,那就是成品家具继续留在家中使用,原价三万五千元的定制家具全部拆走,并退还她两万块钱就行。针对耿女士的这一诉求,曲美家居的店长表示她得向门店陈经理反映一下。由于曲美家居门店经理外出办事,帮忙记者只好电话联系了门店经理,并转述了耿女士的解决办法。