河南广电融媒体记者 王晓娜/文图
10月13日，郑州市登封市的一家披萨店依然是一百多名消费者讨论的话题中心。这家店名为袋鼠披萨，店老板在10月5号一夜之间消失得无影无踪，一百多名顾客在这家店充值一万余元，既无法兑现，也无法退回。加盟商的货源也受其影响失去供应。对此，记者进行了实地走访调查。
披萨店老板连夜搬走，有人充卡500元一分还没用
这家袋鼠披萨店位于登封市嵩山路和洧河路交叉路附近，已经开了近两年时间。今年8月，王女士在这家披萨店充了200块钱。最近，王女士打算去买披萨时，发现袋鼠披萨没有开门。外卖软件上，这家店一直显示着“休息中”。
王女士说：“听说这家店10月4号还在营业，当天还有人充会员卡了。”直到后来，王女士看到披萨店门外贴着房屋出租的宣传页，才觉得不对劲，披萨店好像“跑路”了。
越来越多的会员聚集到一起，意识到事情的严重性，他们建了一个会员群，并统计了充值金额。群里充200元的居多，有人充值500元，一分还没用。目前，群里已经统计出一百多人，充值总金额一万五千元左右。而这些钱，已经无人兑现、不能退回，在其他加盟店也不能使用。
现在的披萨店，卷帘门紧闭，门框旁边的“会员充值，优惠多多”8个大字依然醒目，玻璃橱窗上，还留着以前贴的充值优惠介绍图。不时有充过会员卡的消费者聚集在店门口讨论这家店的情况。
“5号晚上他们搬走了，冰箱烤箱都搬走了，第二天一大早，我过去都看不见人了。”房东告诉记者，“按说房子不租了，应该提前三个月告知房东，之前我催房租，他们一直说生意不好，没钱，现在房租到期了，他们跑了，还欠着水电费没交。”
花了3万加盟披萨店，却因总店关门失去货源供应
记者了解到，嵩山路洧河路交叉口的袋鼠披萨是登封市总店，这家店老板离开之后，受到影响的不止充值会员卡的顾客，还有其它披萨店加盟商。
赵女士在今年4月，花了3万块钱加盟袋鼠披萨，开店后一直靠总店提供原材料。总店关门之后，赵女士的店失去了原材料供应，发酵粉、披萨盒等都已经短缺。
“刚才我还在找盒子，披萨盒以前也是他们提供，上面有电话、店名等，现在我这里就剩二三百个盒子了。”赵女士说，“以前都是他们教我们经营，现在原材料断了，我们也不懂咋解决。按合同来说，他们超过一个月不给我们提供原材料，就要给我们赔偿。”
总店消失之后，原材料成了困扰加盟商的最大难题。洛阳有一家开业不久的店，近期正在扩大店面重新装修，赵女士和其它两家加盟商就暂时先从洛阳店调取原材料维持经营：“找到货源之前，先这样维持着吧，不能停业。”
赵女士知道，靠洛阳店供货不是长久之计，最近，她正忙着联系拿货时认识的郑州披萨店，找人送货，开辟新的货源。
“他跑了，我们不能关门，不能害苦人家顾客。”赵女士说。嵩山路洧河路的店作为总店，开的时间最久，生意是最好的，顾客消费多、充值也多。赵女士怎么也想不通，那家店为什么要跑。
在总店充值的会员们每天在群里商量着对策，王女士说：“我打了12315反映这个问题，工作人员说7天内给我们后续回复。”群里有人在网上扩散消息，有人联系工商部门举报。“如果所有商户都模仿这个做法，市场不就乱套了？”一名顾客说到。
律师认为要结合事实判断其是否涉嫌诈骗，加盟商可依据合同起诉
自从披萨店老板离开之后，房东、顾客们再也没能联系上他。店老板的电话打不通，微信加不上，连店里的短视频账号都设成了私密。
记者尝试拨打披萨店老板电话，对方一直处于关机状态。房东在租房合同上找出了披萨店老板的姓名“王永航”以及身份证号，再无下一步进展。
对此，河南春屹律师事务所主任张少春认为，要结合具体情况看该披萨店老板是否存在故意诈骗的嫌疑。根据我国刑法规定，以隐瞒真相或者虚构事实的方法，故意骗取他人钱财的，可能涉嫌刑事诈骗罪，消费者可以到当地公安机关报案，由公安机关进行调查，看是否需要追究相关人员的刑事责任。
“站在消费者角度，顾客在店里充卡，披萨店老板却突然跑路，这种行为违反了《消费者权益保护法》及《民法典》的相关规定，消费者可以直接到人民法院起诉维权。”张少春说，“对于加盟商而言，他们和该披萨店老板之间存在合同关系，披萨店老板违反合同条款时，加盟商可以携带合同到法院起诉解决，同时也可以到公安机关去报案，由公安机关介入调查处理。”
