去年双十一期间在天猫国际PARATEX海外旗舰店购买了一款乳胶床垫,看商家介绍挺好,又因为是天猫商品,以为质量和信誉度会有保证。
床垫到货拆开后有味道,商家说通风晾晒几天就会好,晾了三天放在了床上,躺感还好,够软,睡到半夜被味道呛醒,没办法只能起来把床垫搬挪回阳台。我错就错在没当时就申请售后退货,因为床垫体积和重量都太大,退换货都太不方便了,就想着多晾晒段时间吧,味道会散去的,这一晾就是一年,在背光地方放了整整一年,因为是乳胶嘛,不能阳光直晒。前几天把床垫搬挪回客厅,家里是地热取暖,床垫就发出阵阵的刺鼻味道,那味道呛的人头疼,实在是没办法了,只能联系淘宝客服,淘宝客服又给转的天猫客服,把情况说明了,天猫客服给我的答复是一年了,没办法处理了。就不予理会了。我查看了一下,他家还有三年质保,我也申请了,同样的没有回音。
现在我把床垫搬挪到了我家一个空闲房间,一打开门,那味道直冲脑门……
天猫……天猫……天猫……
我拨打12315会给解决这个问题吗?