戴女士的房子2019年11月装修好，她说住进来后，冰箱就出现这种情况，她把情况反映给经销商美好家，对方派人修了两次，今年6月还给她新换了两台，为了排除温度等因素的影响，一台放在厨房的电器柜里，一台放在客厅，可老问题依旧存在。
戴女士：“现在显示出来这都是冰箱的问题，而不是散热的问题，也不是柜子散热的问题，湿度的问题，根本就不存在。”
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品牌方：黄梅天导致出现明显的凝露
品牌方伊莱克斯中国公司的技术支持赵经理说，这款冰箱是按照75%的湿度、32度的温度来设计的。6月9号他本人也去戴女士家里看过情况，
伊莱克斯中国电器有限公司技术支持 赵经理：“因为您也知道宁波最近处于黄梅天，而且这个黄梅天的天数应该历史上来说是比较长的，所以我们在用户家测了一下 ，就是说湿度能到百分之九十，所以就说现在确实是这个环境，温度和湿度，导致目前箱体出现明显的凝露，这个是我们观察到的。”
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“美好家”表示会跟客户协商
戴女士表示，之前不是黄梅天的时候，冰箱也有这种问题。不过赵经理说，冰箱的设计是符合要求的，但确实是给消费者带来了不便，接下来工厂实验室的测试人员会再去戴女士家里测试，并提供相关的解决方案。
