中新网北京8月14日电(记者 张尼)今天起，北京地铁开始全线支持刷手机乘车，乘客只需要在手机安装应用并充值，就可以享受“无卡乘车”。针对这一便捷服务，不少乘客表示：“方便！以后不怕忘带公交卡了！”
8月14日，北京地铁开始全线支持刷手机乘车。 中新网记者 刘超 摄
14日上午，中新网记者在地铁6号线内进行了现场体验。乘车前，乘客只需要用手机下载北京一卡通应用，并完成在线开卡及充值就可使用手机一卡通。进出站时，将手机贴放在闸机读卡区就可完成自动读卡扣费，速度和普通公交卡一样，十分方便快捷。
与此同时，记者在地铁6号线车公庄西站看到，相关的宣传介绍已经张贴在醒目位置。不少乘客表示，已经听说了这项服务，表示愿意尝试。
“我是刚才看微博了解到的信息，还不知道怎么操作，准备回去查一下。”乘客韩先生接受记者采访时表示，自己经常乘坐地铁上下班，刷手机乘车可以给自己带来不少方便，“以后不用带卡，也不怕卡丢了，出门甚至连包都不用带了，一个手机就解决一切问题！”
地铁内发放的宣传册 中新网记者 张尼 摄
不过，也有地铁工作人员对记者表示，由于系统上线时间不长，此前也出现过乘客出站刷手机无效的情况，因为地铁方面处理不了手机内的进站记录，乘客需按照无票处理进行补票，而手机内的刷卡费用如何退还需要和运营商进行联系。
记者了解到，今年6月，北京地铁公司联合北京市政交通一卡通在房山线启动刷手机乘车试点项目。据一卡通公司透露，因为开卡充值方便，短短一个月试点期间，手机一卡通的新增开卡量即达到20万张，日均交易笔数达20万笔，环比增长200%。
为了促进手机一卡通的广泛应用、帮助乘客详细了解使用方法，北京地铁还在全线路274个车站均布放有《手机一卡通使用说明手册》，供乘客随时自行取阅。
地铁站内张贴了宣传海报 中新网记者 张尼 摄
常见问题小贴士：
1、 哪些手机可以开通手机一卡通？
开通手机一卡通硬件要求为具有NFC功能的安卓智能手机，目前，手机一卡通可支持小米、华为、三星、努比亚、一加、魅族等品牌的160款NFC智能手机。
目前，因苹果公司在中国地区还未向公共交通领域开放NFC功能，苹果手机用户暂时还无法开通手机一卡通。
2、开通手机一卡通需要费用吗？
据了解，手机一卡通是由一卡通公司联合各手机品牌商或移动通信运营商发行，具体收费标准需以委托发行商为准。
目前，依据手机品牌商业务规定，手机模式开卡需支付平台使用费，部分手机品牌商可能推行限时免费开卡活动，具体优惠情况需以手机品牌商发布的活动信息为准；依据移动通信运营商业务规定，NFC-SIM卡模式开卡无需支付费用。开通手机一卡通所支付的费用，发票将由开卡平台服务商提供。
3、使用手机一卡通，可以享受公交、地铁乘车优惠吗？
使用手机一卡通乘坐公交、地铁，可以享受同一卡通普通储值卡相同的票制票价政策。
资料图 中新网记者 金硕 摄
4、手机一卡通可以透支使用吗？
为避免用户因余额不足而无法乘车，手机一卡通开通了透支功能，只要手机一卡通的余额不少于全路网最低票价即可刷手机进站、乘车，乘车产生的透支金额将于充值时自动补扣。
5、手机一卡通有刷卡姿势要求吗？
不同手机机型在刷卡姿势上有所差异，如华为、三星手机通常为用手机背面刷卡；小米5手机需与闸机或POS机感应区呈45°角刷卡；努比亚手机需用手机正面刷卡。各机型刷卡姿势需以手机品牌商的要求为准。
6、使用手机一卡通是否需要网络环境支持？
手机一卡通与一卡通储值卡一样，刷卡采用脱机离线交易模式，不依赖网络环境，但手机一卡通在线充值时需要网络支持。
7、手机在关机或没电的情况下，是否可以使用手机一卡通？
手机没电情况下无法使用手机一卡通。手机在关机状态下，不同手机品牌商对手机一卡通的使用要求有所不同。为确保正常交易，建议用户在使用手机一卡通的过程中始终保持手机处于开机状态。
资料图：北京地铁10号线 中新社发 刘关关 摄
8、刷卡失败怎么办？
手机一卡通刷卡失败可以进行以下几个步骤操作：1)确认手机有电且开机；2)确认手机的NFC功能已经开启；3)确认手机一卡通内余额充足；4)将手机的感应区按照各手机品牌商的刷卡要求，改变手机与地铁闸机或POS机的位置及距离，并保持1～2秒；5)如多次刷卡仍不成功，请联系手机品牌商或移动通信运营商解决。
9、手机一卡通充值后如何领取发票？
若通过北京一卡通App在线充值，可在3个月内携带手机到一卡通自营服务网点(东直门、西单、北京南站)，出示该手机充值成功记录(如手机截图显示充值时间、卡号及手机号等信息)，验证通过后可领取充值等额发票；若通过其他充值渠道充值，需向相应充值服务商领取等额发票。
10、手机一卡通可以办理退卡、退资吗？
目前，手机一卡通不支持退卡，但可办理退资业务。
若手机一卡通可正常读取，有退资需求的用户可持手机至一卡通指定退资网点(包括一卡通西单、东直门、北京南站自营服务网点，以及除地铁外的其他人工服务网点，具体网点信息可关注“北京市政交通一卡通”微信平台查询)自行办理退资。
若一卡通无法正常读取，需向手机品牌商或移动通信运营商反馈问题，由其代为办理不可读卡退资及轨道交通支出累积积分转移业务。
记者了解到，在线退资目前正处于功能上线前的过渡期，用户如有退资需求还需前往指定网点。(完)
