4月份，余女士在网上买了一部二手华为手机，她说用了没多久手机就出故障了，返修后寄回来，用了一周又坏了。
余女士说，因为工作需要一部备用手机。4月份，她在京东平台的京粉二手手机旗舰店，买了一部二手华为Mate30，花了2569块钱。用了一个半月，手机出故障了。
余女士：“我在用的时候，它突然间就黑屏了，一直是屏闪，但是点不亮的，我当时在外面，在处理文件的时候出现这个问题，确实是很麻烦的事情，联系他们客服，他们客服就说让我寄回来。”
余女士当时拍了视频，不太看得出手机有屏闪，她说当时手机的按键全失灵了，寄给商家维修，对方说是重启下就好了，又寄回给她，结果没用多久又出现问题了。
余女士：“就一周时间，手机指纹解锁解不了，两天之后就开始电池充不进去电，这不就抓瞎了。”
现在，这部华为手机因为电量耗尽、自动关机了，购物页面商品标题写着“99新”，详情页有个手机检测报告，结果是“轻微使用痕迹，电量耗损正常，各项功能正常”，整机评估是“成色95新”。
