恶意退款？抓了！
白拿商品不给钱，你听过这种神奇的操作吗？
在淘宝上，就有这么一群“白嫖党”，屡试不爽地干着“吃货”的勾当。
所谓吃货，不是指贪吃的人，而是“侵吞货物”的意思，简单来说就是在淘宝上申请退款，但只退钱，不退货。被“吃”掉的商品要么自己用，要么转手卖掉，稳赚不赔。
他们是怎么操作的呢？
首先，他们会挑选一些容易得手的目标，通常是交易量较大的店铺，因为这些店铺退货量也大，异常订单混在其中不易被察觉。至于商品，一般在千元以下，类目不限，服装、化妆品、日用品、零食等都可以作为下单目标。
收到商品后，他们便在售后申请退货，但不会真正把商品寄过去，而是将PS过的假快递面单上传到后台，或是寄出空包裹。然后只用等就可以了，平台会自动完成退款。
更恶劣的是，他们不仅自己吃货，还拉来亲朋好友一起吃，行话叫“开车”；甚至有些还发展出了“代吃货”业务，帮别人恶意退款并收取“手续费”，行话叫“车票”。
很多卖家表示，自己明明没有收到退货，订单的钱却莫名其妙退给他们了。对于这种空手套白狼的无赖行径，卖家们往往有苦难言。
看到吃货现象日益猖獗，淘宝果断选择了出手。近日，阿里巴巴安全部门透露，阿里已经联合商家协助警方，先后抓捕了4名恶意吃货买家，并找到了该团伙背后的组织者、传播者。
他们之中既有未满18岁的高中生，也有40多岁的家中“顶梁柱”，涉案金额从4000到8万元不等，而他们都有一个共同的身份：诈骗犯。
《刑法》第二百六十六条规定，用虚构事实或者隐瞒真相的方法，骗取数额较大的公私财物的行为，构成诈骗罪。等待他们的，将是法庭上的审判和牢狱之灾。
长久以来，被恶意吃货占尽便宜的卖家们终于解了心头之恨。
要知道，由于这帮人通常是团伙作案，卖家担心被打击报复，往往不敢报警。再加上卖家举证困难，维权的成本过高，如果损失数额较小，便不加以追究。卖家这种多一事不如少一事的心态可以理解，但这不失为一种对诈骗者的纵容。
于是，身为平台方的淘宝必然要发挥作用。吃货之所以能得手，本就是淘宝的退货流程出现了漏洞，淘宝难辞其咎。更何况，如果不打击吃货，淘宝将失去卖家们的信任，失去平台立足的根基。
因此，此次抓捕行动只是一个开始，任何阻碍卖家做生意的行为都将受到打击。
防不胜防的“打假”套路
相比单纯的吃货，淘宝卖家更不愿意见到的是职业打假人。
职业打假人分两种，第一种，是“知假买假”的打假专家，他们主要针对存在售假情况的卖家、主播。虽然他们是以赚钱为目的，但所作所为合乎法律规定，而且确实起到了打击假货的正面作用，不可不谓之枭雄，其中代表人物为王海。
第二种，则是假借打假之名，行敲诈勒索之实的虚假打假人，他们主要针对本本分分做生意的普通卖家。很多卖家的商品根本不足以成为假货，只是描述上存在小问题，却被人扣上了假货的帽子，以此要求“仅退款”息事宁人。
这类“打假人”的主要手段有三种。
第一种，是“挑刺”。
挑刺，是他们最常用的打假手段，简单来说就上纲上线，把一些不影响使用的小问题放大。理由诸如产品有异味，logo不清晰，鞋盒比较模糊，字体比较淡等等。还有一些找不出毛病，只是价格比旗舰店低的，也被他们作为“假货”的凭据。
甚至，如果商品的说明、详情页、视频文案有夸大宣传的嫌疑，也会被他们盯上。特别是涉及到功效方面的用词，涉及主观感受，对买家较为有利。
这些问题，确确实实存在，大多数的卖家不注意规范、粗心大意导致的，但远远称不上假货。因为这个蒙受损失实在是冤。不过应对方式也很简单，严格按规定卖货就行了。
第二种，是“套话”。
套话，是一种更高级的“打假”手段，主要针对客服。简单来说，就是让卖家自己承认是假的。当然，他们的话术不会这么直白，会用精仿、高仿、1：1等词代替，还会设下陷阱，比如说“我只喜欢买精仿的”“ 不是精仿的我不买”之类的话。
这时候，如果卖家承认是精仿了，他们会大量下单，收到货然后就会退款，再申请客服介入，把卖家承认是精仿的聊天记录图发过去。如此一来，卖家便百口莫辩。
这种套路，完完全全是可以避免的，因此卖家需要多注意客服的培训，不要落入对方的圈套。
第三种，是“刷单”。
我们都知道，淘宝是禁止刷单的，但迫于平台规则又不得不刷，即使是正品，也会有刷个“保底”量的情况。十个卖家九个刷，这早已是行业公开的秘密。
然而，那些“打假人”正是利用了这一点，加入刷单平台，只要有人找他们刷单，接单后便反咬一口，威胁卖家。
遇到这种情况，卖家只能打掉牙往肚子里咽，毕竟自己理亏。只能期待淘宝早日优化规则，不要让卖家们靠刷单内卷了。
总之，面对这些虚假的打假人，希望淘宝能像惩治吃货一样加大打击力度，净化卖家的经营环境。
正所谓让天下没有难做的生意，愿这一天早日到来。
作者：风清
