问题一：登录开票软件显示数据库更新失败怎么办？
解决方法：
方式一：首先确认下电脑操作系统，如果是XP系统，建议换电脑或者重装系统；如果是WIN7系统，建议看下开票的安装目录的硬盘是否已满，如果未满的话，安装.net4.0。
方式二：可能原因为开票软件数据库损坏，需要重新安装开票软件到D盘或其他盘符下来解决。登录新疆航信官网-下载中心-软件下载-最新版开票软件（金税盘版）V2.3.11.200330升级安装包
下载后运行安装程序，安装时选择“完全安装”，路径选择为D盘，其他选项均为下一步，完成安装。
问题二：因为数据库更新失败导致完全安装后，发票数据如何恢复？
解决方法：点击系统维护-数据恢复，恢复最近日期的“每月月初备份数据”双击恢复数据后，重新进入软件，发票查询中如果未显示近期的开票数据，可进行发票管理-发票修复的操作，修复所选数据包的月份及之后月份的数据后可以正常使用软件。
注意：
1.若更换电脑了，需要将原电脑 D盘/开票软件数据备份文件夹拷贝到本台电脑中，否则无法完成数据恢复。
2.若备份的数据库本身存在问题，也可能导致无法进行数据恢复。
问题三：登录开票软件时重复升级，无法登录到开票软件主界面怎么办？
解决方法：
方式一：在电脑桌面找到开票软件图标-鼠标右键选择属性-打开文件夹位置，找到开票软件目录-税号-Updatefiles 文件夹，将文件夹里的文件都删除，再重新登录开票软件。
方式二：用升级成功的Updatefiles 文件替换掉下载失败的 Updatefiles 然后重新启动软件的Aisino.Fwkp.Update。
问题四：升级开票软件版本时提示FRM-000013，该怎么处理呢？
解决方式：
首先确认下电脑操作系统，如果是XP系统，建议换电脑或者重装系统；如果是WIN7系统，建议看下开票的安装目录的硬盘是否已满，如果未满的话，安装.net或者完全安装开票软件。
问题五：我过了征期后月底前还可以继续清卡吗？
解决方法：
新疆地区的金税盘用户，4月24日前未完成金税盘清卡工作，再确保开票软件版本为V2.3.10.200330及以上版本时，可在4月30日前继续完成金税盘清卡工作，无需到税务大厅窗口清卡。
注意：因疫情等原因导致4月未登陆开票软件清卡的，5月登陆开票软件时会继续进行抄税清卡。如清卡不成功可咨询当地航信。
