报停业务办理重要注意事项
1、报停条件
冬季不需要采暖用热的用户，无历史欠费、且能够分户控制的热用户（有历史欠费、多户串联连接、无法分户控制或被阻隔阻挠无法实现关断的用户无法办理报停）
2、报停流程
关注张家口市东源热力有限公司微信公众号→选择业务办理→选择供暖报停→绑定供热卡输入供暖卡号→进入业务办理页面→确认信息→填写经办人姓名及手机号码(务必准确有效)→上传户主本人身份证正、反面照片→点击“本人已阅读《停暖协议书》并同意遵守”→提交申请。（操作完成后，于三个工作日后到报停页面查看办理是否成功）
张家口高新盛华热力有限公司
关于供热报停业务延期办理的通知
尊敬的热用户：
您好！
根据张家口市目前新冠疫情防控工作要求，鉴于部分小区仍实行封控管理，给广大热用户线下办理供热缴费及报停业务带来不便，为做好疫情防控工作，方便广大用户，张家口高新盛华热力有限公司对2022-2023采暖季供热报停截止时间由2022年10月15日延期至2022年10月31日。
建议热用户尽量选择线上办理供热缴费及报停业务。如用户没有领取缴费卡，请房屋产权人通过电话办理领取业务，待解封后到前屯新天地营业厅取卡。
咨询电话：0313—5982705 5806827
2022年10月13日
报停条件：
微信公众号办理报停只限居民、无历史欠费、且能够分户控制的热用户。有历史欠费以及商业用户请至我公司营业厅进行办理。
新建建筑住宅第一个采暖期和既有建筑住宅室内采暖系统安装方式为串联的热用户不可以办理报停。
办理报停流程
一、关注张家口高新盛华热力有限公司微信公众号
二、选择业务办理，选择供暖报停。
三、进入业务办理页面，选择供暖报停。
四、输入供暖卡号绑定供暖卡
