天山网讯（文/记者 郭玲 图/记者 张万德）10月16日，自治区关于加快推进ETC发展应用工作会议召开，记者在会上就公众比较关注的问题，采访了新疆维吾尔自治区交通运输厅党委委员、副厅长、新闻发言人王永轩，自治区交通运输厅公路管理处处长孙进。
记者：新疆的ETC用户都将享有什么优惠政策？
王永轩：对ETC用户，现在实施的是车辆通行费优惠5%的政策，从2019年7月1日起至9月，对ETC用户已优惠3460.67万元。
后期，高速公路收费站将仅保留少量人工收费车道，安装ETC设备的车辆，通行效率比人工收费车道高，同时，还享受通行费优惠5%的政策。此外，新增各类通行费减免等优惠政策均依托ETC系统实现。
记者：下一步交通运输厅具体将采取哪些措施为安装ETC的用户提供优质服务？
王永轩：下一步我们将进一步拓展ETC应用范围，将在机场、高铁、商圈、小区等车辆密集的停车场等公共场所应用ETC系统。
此外，在保障ETC用户交易成功率方面，一要严格把控车载设备的质量，并负责OBU全生命周期的服务工作。
二是加强ETC专用车道通行保障，提供24小时不间断运行。
三是做好用户服务工作，对于ETC用户因后台关联借记卡余额不足或信用卡逾期等造成黑名单情况，由合作银行及时提示用户及时处理，避免影响正常通行。
记者：有群众担心安装ETC后，存在盗刷的风险，如何保障用户个人的财产安全？
孙进：目前，网上传播有ETC被盗刷的情况，那是因为有个别省份个别银行在发行ETC时采用了单卡模式——即：将银行金融功能与ETC功能合二为一，且开通了该卡的小额免密免签所致。
新疆在发行ETC卡时采用的是双卡模式——即插在OBU上的卡片仅作为交通行业专用支付凭证，并不具备银行卡的金融功能，通过后台绑定银行卡或账户，双方使用的密钥也不一样，POS机等刷卡设备无法读取ETC卡内信息，因此，也就不存在被盗刷的情况。
记者：有群众担心安装ETC后个人信息泄露，如何保障？
孙进：目前自治区自ETC发行以来，未发生ETC车主个人信息或个人隐私泄露情况。
高速公路联网收费系统是封闭运行的专网系统，严格按照国家信息安全等保三级来部署，在多个环节对用户数据和通行数据信息进行加密和脱敏，在技术上防止敏感数据外泄。
同时，需特别说明的是，我们始终严格执行《保密法》等有关规定，也制定了严格的内部保密规章制度，不会对外提供个人任何信息，泄露个人隐私。
记者：现在安装ETC的用户越来越多，交通运输厅是如何提供便捷免费安装服务的？
孙进：进一步优化流程，扩大线上线下服务渠道，用户可通过中国ETC服务平台、微信小程序、合作银行发行小程序等线上渠道申办ETC业务，通过手机操作，足不出户即可实现上门安装服务。
线下服务渠道方面，新疆ETC代理发行合作银行达到12家，包括工商银行、建设银行、中国银行、农业银行、兵团农行、邮储银行、交通银行、招商银行、浦发银行、农信社、华夏银行、兴业银行。共设置发行点1488个，同步提供网点地址、服务热线、办理资料、注意事项等相关信息，加强政策解读，帮助用户一次性成功安装激活，实现“最多跑一次”。
同时，新疆交通建设投资控股有限公司在全疆设置了18处ETC客户服务中心，为客户提供安装服务。
记者：有ETC用户反映不知道怎么打印发票？ 这怎么解决？
孙进：ETC用户在通行高速公路时，收费站出口不再提供纸质通行费票据，用户通过交通运输部电子发票服务平台或“票根”APP完成注册后可申领电子发票。7个自然日（遇法定节假日顺延）后即可开具通行费电子发票。
