春节的气氛渐渐淡去，但在尧都农商银行吴村支行，那股服务的热乎劲儿和营销的红火劲儿还满满当当。营业大厅里客户来来往往，多名工作人员穿梭其中，手把手地帮助客户在手机上操作着；信贷室里，客户经理人手一份清单、一部电话，一通又一通的拨打着，亲切又热情地邀请客户来到网点参加活动……
这是该支行近期开展综合金融达标客户营销的场景。自活动开展以来，这样的情景每天都在上演，支行上下热火朝天，全员干劲十足。截至目前，该支行营销金融达标客户342户，完成首季目标的283%。其中，短短4天的集中营销就新增230户，切实增加了客户使用本行产品、渠道和服务的频次与规模，有效拓展了市场份额，推动深度服务有效落地。
部署得力，把准备工作都做足
活动竞赛方案刚刚下达，该支行第一时间组织全员召开工作会议，要求全员充分认识到此项工作的重要性，扎实有力推进该项工作。同时，结合总行指导意见探索制定支行的实施方案和奖惩措施，在充分结合辖内实际工作的前提下，在筛选好初始白名单的基础上率先动起来。
根据总行下发的需达标客户明细，该支行由专人负责与客户电话号进行匹配、筛选，并将明细及电话分发至每名员工，使全员有的放矢开展工作。同时，该支行利用礼宾平台，向目标客户发送社保卡绑卡的短信通知，告知客户前来营业厅办理绑卡业务有精美礼品相送。
全员出击，把员工士气再鼓足
在对工作目标进行分配后，该支行充分考虑人员结构及岗位特点，进行了工作内容的二次划分——由年龄稍大，与辖内客户更为熟悉，但线上操作速度较慢的客户经理负责联系客户，邀请客户参加活动；由较为年轻，手机操作更快捷的前台人员、内勤人员等驻守大厅，为客户进行微银行开通、第三方绑卡、手机银行开通等面对面服务。
期间，该支行多次召开工作总结会议，及时发现问题、总结问题，进一步优化和改善服务流程，不断提升服务质效。
内外联动，让营销氛围更充足
该支行成立宣传小组，在屯里村、孙曲村等金融综合服务站点，集中为客户进行绑卡服务。利用村镇赶集等农民群众相对集中的时机走访社区群众，同时主动联系村委，通过村委会广播、各村微信工作群，全面发动宣传营销攻势，使广大农民群众对农商行的认可度得到进一步提高。吴村镇屯里村50多岁的卓阿姨，便是在听到广播后来到的金融综合服务站，在顺利办理了微信实名认证、第三方绑卡、晋享生活APP注册等一揽子业务后，感慨地说道：“农商行真是我们的贴心银行，三天两头地跑一趟来村里为我们服务，尤其是对我们老年人又有耐心，手把手地一次次教，可帮我们省了不少事儿，给你们点个赞！”
当问到支行业绩一路领先的“秘籍”时，该支行行长李荣表示，“第一是主动营销，要主动打破固有流程，敢开口，就有收获；第二是因地制宜，要根据清单明细中客户特点，逐户分析，针对性地开展工作。”服务永无止境，每一次“达标”也是新的起点，这样一个充满朝气的团队，真正让“百姓银行”的根扎在了老百姓的心中。
