四、可用性测试中的角色
- 主持人：用户体验设计师或者用户研究人员，需要对测试的目的、任务、原型、最后提问环节了如指掌。
- 被测试用户：大企业会按照他们的用户群招募被测试用户，小企业或者没有预算就可以从身边亲朋好友下手了。
- 观察者：只看不干涉，专心做记录观察，需要聆听被测试用户说的话，还要观察用户的使用过程、表情和肢体动作，实时记录下被测试用户的反馈点。
1. 现场测试
现场测试可以面对面接触用户，能够观察和记录所有的现场信息，相对来说简单一些，首先选择一个能够让用户较为放松的环境，可以是布置得比较温馨的会议室或是咖啡馆。
2. 远程测试
疫情期间，远程可用性测试优先被选择，在被测试用户和主持人无法出于同一空间，或者进行现场测试成本过高时使用远程可用性测试。
远程测试分为同步远程可用性测试（主持型）和异步远程可用性测试（非主持型）两种：
- 同步远程可用性测试：利用视频会议和共享工具进行测试，测试者实时观看用户的操作流程，观察被测试用户与产品的交互，并针对被测试用户的操作提出后续问题。
- 异步远程可用性测试：不需要和被测试人员进行视频或通话，需要被测试者自己通过录屏将操作记录下来，事后发给测试人员。
无论是现场测试还是远程测试都有对应的优缺点，要根据自己的实际情况进行选择。
以本次可用性测试为例：需要测试用户是学校老师，产品需要测试的时间正好在学校放暑假期间，加上疫情没有办法进入学校找到老师进行现场测试，并且教师布置作业习惯有地区差异，出差到学校调研和把全国各地老师汇合在一起进行测试都不现实，所以选择线上远程测试。
