这位业主说，家里地面出现了沉降。
杭州翠苑一区业主：“地面塌下去了，上面拱起来了，这下面塌下去，有斜坡，不信你看。（矿泉水。）就这样滚下去了。”
二楼业主罗女士告诉记者，他们这栋楼是小区1幢，三个单元的一楼房屋普遍出现裂缝，二楼窗户附近的墙面有裂缝，窗户也打不开了。
罗女士：“我们这个窗户之前完全是可以，轻轻一推就打开的，现在你看，两边都打不开，通风晾晒完全都得不到保障的，就是因为地铁施工造成下沉，挤压之后造成的，诉求我们就首先找一个权威的，地铁和我们公认的权威机构，来帮我们鉴定这个房子，到底是否安全。”
单元楼入口处的楼梯也出现了裂缝，门上贴着一张纸，说“根据居民反映，地铁施工建设引起的楼幢房屋的阳台拼接部位开裂、地面破损等情况，经西湖区地铁办、翠苑街道同地铁集团对接协调，请存在以上情况的居民，及时与地铁集团联系上门查看情况并进行应急处理，情况较为严重的也可同步反馈到社区”，落款时间是5月13号，上面有地铁集团联系人的电话，对方自称是负责维修的。
地铁集团联系人：“我在统计房间数，有些要修缮，这个之前他们开会，由街道和区里面开会决定啊，政府来牵头啊，我们也不清楚。”
杭州翠苑一区社区 王副*：“就是我们跟街道、包括社区，跟施工单位，都已经做过很多次协调了，现在他们说可以去找鉴定机构，街道委托第三方找鉴定机构，你们认可的话，这个费用由施工单位出的，但如果你们不认可的话，如果你们居民自己找，费用肯定要自己出。”
