网约车内参讯（作者 唐梓钦）近日，岳阳网约车司机刘师傅给《网约车焦点》提供了与平台客服一段对话录音。
接了一个50公里外的预约单，乘客电话联系不上，客服坚持让刘师傅去上车点接人，可刘师傅担心去了接不到乘客。
这是各地司机师傅经常会碰到的问题，该怎么办呢？
1月11日中午12点多，刘师傅抢到了一个晚上9点半的预约单，当时距离他的位置有近50公里。他电话联系乘客确认订单时，对方号码显示为空号。
这让他心里不踏实，询问平台客服意见。对方告知，按照平台规则，需要准时到达上车点等待，如果遇到乘客取消情况，平台会根据空驶补偿规则给司机作出相应补偿。
“你们补偿10块钱有什么用？”刘师傅认为补偿费用偏低，不想接这个预约单，但又担心被平台判责。客服表示，如果不想跑了，建议可以自行取消，是否有责平台会进行核实。
后来，乘客取消了这笔预约单，刘师傅也就没了空跑和自行取消被判责的担忧了。
事实上，《网约车焦点》曾收到了不少司机关于预约单问题的反馈，主要有两种情况，一是在准备接预约单或者接驾途中，遇到车辆故障或者事故等情况，无法准时到达而被判责；二是到达上车点后，联系不上乘客或者乘客迟迟没有出现导致空跑，而平台的空驶补偿费用让司机不太满意。
对于前者，司机师傅认为平台不要搞“一刀切”，要根据具体情况具体分析，合理进行判责；对于后者，有司机师傅则建议，可以对预约单设置一定比例的预付款，如果遇到乘客取消，预付款扣除，司机能够得到合理的空驶补偿。
