今天尾号限行,解除限行后出去拉了几单活儿,早早就收车回家了!躺在床上闲来无事,突然想吐槽下礼橙专车的实时预约单(与普通预约单不同,实时预约单是指派单,普通预约单是抢单)。
我想每一个专车司机都对预约单(特指实时预约单)避之不及,尤其是在高峰时段,特别是翻倍区域里。没有比接到预约单更苦恼的事了,滴滴这是坑司机啊,乘客也都学会了利用预约单逃避翻倍加价!一般预约单都是一二十分钟后用车,很少超过半小时的,系统会把这个订单指派给某个司机。为了避免司机取消订单,滴滴采取罚款20元扣服务分的处罚,普通订单取消是罚款10元!
我今天就接了一单预约单,距离我7公里还要多,导航预估过去不到二十分钟,这是接乘客的距离和预估时间,你说是不是很坑爹啊,一路红绿灯,外加堵车,很难保证在导航预估的时间里到乘客上车点,如果我迟到了,乘客可以取消订单!以前有一次就是这样的远距离预约单,等我跑了二十分钟到上车点后,乘客还没下楼,此时预约上车时间已经过去几分钟了,我也迟到了两分钟!打电话给乘客,乘客说等一会儿,我说门口停车不方便,我往前走点,找个方便停车的地方等你好吧乘客说行,等了几分钟乘客取消了订单。当时我就很气愤,打客服要求补偿,客服说我未在规定时间到达,已经是迟到,所以没有任何补偿!此时我默念了一万遍草泥马,老子跑了二十分钟,十几里地来接你,烧的是油啊,乘客可以无故取消,为什么我们就不能取消,为什么就不能补偿一下司机,仅仅因为迟到一两分钟吗?滴滴的很多规则都不利于司机与乘客友好,我当时想骂人,乘客订单取消后,无法联系乘客!想骂也只能骂客服,后来找客服出了出气,客服哭的我心都软了,我也知道这不怪客服,可这也不能怪我啊,我们都是无辜的!
还有一个问题是等待问题,刚才说过,预约单一般都是十几二十分钟后用车。如果你刚好在附近,那么停车会是一个问题,如果你附近有停车位,那么恭喜你,如果你附近有违停拍照,那么也恭喜你!有车位停车当然好,恐怕停车费就是自己承担了,乘客可没几个会同意你往订单里添加停车费的!你也不能因为乘客不同意承担停车费就取消订单,所以这就是滴滴预约单不利于司机和乘客友好的一方面,这就是不起眼的矛盾起发点!没有停车位,也可以停车,会不会被罚就要看摄像头了,像在北京中关村这样的地方,最多的违章一定是违停,全是会摇头的违停拍照设备。而偏偏中关村的预约单是最多的地方,比望京和上地加起来都要多!当实时单都已经翻到1.5倍时,你接个预约单,有没有想要疯的节奏[发怒]?预约单不翻倍,所以这里一开始翻倍时,预约单就铺天盖天的砸下来,砸到谁谁倒霉[呲牙]。停车还不方便,就算是到了预约的上车时间,乘客不一定能在五分钟能下楼,这就给司机违章停车埋下啦伏笔[捂脸]!三分两百,罚你没商量,滴滴只会偷着笑[我想静静]!
其实司机遇到的种种问题已经司空见惯,反映给客服或者驾管也不起任何作用,因为这不是滴滴的问题,滴滴想的是如何进一步提高抽成比例又不被司机感知到,如何两头吃有不被乘客抛弃,如何上市,如何剃去应当但又不想承担的法律责任,如何制定更加复杂更加不透明规则!
想方设法的套住司机,不让司机跨平台接单,口碑值也好,高峰时段在线时长考核也罢,都是在用尽手段捆绑司机,却不曾为司机多考虑一点!以前预约单有翻倍,现在没有了,以前远途接驾会有远程调度费,现在没有了,以前超过四公里的接驾订单可以无责取消也没有了,以前每天三次取消订单的机会也没有了!真害怕哪一天滴滴也没有了,但愿不要出现无法提现的那一天!