二 留人话术
留人话术的技巧主要有 2 点:
1,福利诱惑
利用各种福利、抽奖活动,利用好优惠留住观众和意向客户。比如很多带货榜上面的主播的每场直播开头都是那句,想要学技巧,就是看看这些榜上的人,他们为什么上榜,其实都有一些销售技巧吸引人的。比如“话不多说,我们先来抽奖”;“我们直接来一波福利”,“直接来一波秒的盲盒”......
不只是在直播开头,想要留人,各种福利,比如最近常见的就是1元6瓶可乐,限量多少千单,或者直接上几秒钟,限量1元(9.9元)包邮秒S、送###、1折促销、买二送四等利好的政策,都需要贯穿全场。
大概 5~ 10 分钟重复提醒一次,用福利来留住直播间的粉丝。因为直播间不停地会有新进的粉丝,你前面讲过的福利,如果不重复,后面来的人可能就不知道,后进一些新粉丝就没办法留住。所以这就是我们经常看到很多主播在直播间重复地讲着他们的福利,有时候会让我感觉主播比较磨叽,它是有原因的。
话术参考:”直播间的粉丝宝宝们,22 点整的时候我们就开始抽免单了啊~还没有点关注的 宝宝上方点个关注,加入我们的粉丝团,22点整就可以参与抽奖免单了,还可以去找我们的客服小姐姐去领50元优惠券...."
2 ,及时回答粉丝的提问
有时候很多人都说,直播间那么多人没有什么时间来回答问题,要选择性地回答,特别是有意向的,因为在直播间提问的人,基本就是极其精准的客户了。这时候你就要充当客服的角色,及时回复粉丝提问,同时再加上福利话术引导, 促进成交。
话术参考:
粉丝的问题很多,但大多都是疑惑的,所以要解决他们所顾虑的问题。
主播答:*****(粉丝账号昵称或昵称简称)小姐姐,可以先关注主播,稍等马上为你试穿哦!
主播答:提问优惠券的那位小姐姐(最好直接说ID名),XX有优惠券X 元,X 点可以有秒*。(然后反复告诉具体的优惠力度及使用方法,确保观众能够在你 的指引下,正确地使用优惠并下单)
如果有粉丝说“怎么不理我?一直不回答我的问题?”—定一定要及时安抚,例如没有不理哦,弹幕太多刷得太快,我看到一定会回的哦,请不要生气哦"问答话术的关键:细致耐心。—个问题可能会有很多人问,每个人问的问题,可能也有很大差异,我们有时候需要反复回答相同的问题,所以一定要耐心、真诚,这样才能留住人。
还有一种促进这些人提问题的,比如****说:“我早就关注主播了,主播带货正品”,回答:***就凭这句话和多少级粉丝灯牌,直接给她送一个礼物,关注私信你了,把地址发过来等等吸引人的,这种方法可以找内部人员来做,具体的话你多想想就知道了。
三 互动话术
因为我们不是罗永浩也是李佳琦等这些头部主播,或带货榜上的主播,他们自带IP 属性和粉丝基数大。所以我们想要留人促转化,就必须让直播间粉丝参与进来,与其产生互动聊天。
1.提问式互动
比如:这款防晒你们用过吗?
2. 选择题互动
比如:想要A 款的扣 1;要 B款的扣 2;
3 .刷屏式互动
号召用户刷屏互动。
比如:想要的宝宝在评论里扣〃想要"。最后很关键的一点就是〃关注、点赞、加粉丝团〃同样也是大概5〜10 分钟(甚至更短)左右提醒一次。参考话术:
“X 点我们有限量秒*活动(重复福利活动),但是仅限关注主播和加粉丝团的
宝宝参与哈,还没有点关注的宝宝上方点个关注,加入我们的粉丝团”
4.福利互动
有粉丝说了什么夸主播或产品的,直接说送他一个,关注让其报地址,这样有些人贪的人就会在公屏上说话。(而实际送与不送的只有你和你说的那个粉丝知道)
四 产品介绍话术
如何做好产品介绍直播带货话术,提升直播间转化率?不举例了,直接上干货,产品要讲客户喜欢的东西,不要讲一些连自己都不喜欢的东西。
1 .产品举证
出示产品可信证明,证明产品靠谱。包括但不限于:明星代言,那个明星在使用,销量截图,种草数量,网友好评、网红推荐、官方资质、专家背书等。
比如:
一周销售** 万份(销量数据)上市当天销售突破**万份(销量数据)
45%的顾客都会回购(回购率)好评率99%(好评率)参考话术:
我们直播间 59 包邮,他们已经卖了14 万把了,(具体销量)累计卖了 14 万把,评分 4.9 分类累计,(具体评分)....
2.专业 场景化介绍
从产品的各个角度介绍,这里要注意的就是要先了解平台规则,有些平台规则是不准讲功效、成分、材质等。然后再从价位、包装设计、使用方法、使用效果、使用人群 等多维度介绍产品,越专业越有说服力,要特别注重场景感。
怎么让产品介绍场景化?
最简单的方法就是多用比喻句,把虚的比喻成实的,实的比喻虚的。比如李佳琦在推荐香水的时候,就会把看不见摸不着“虚”的香味比喻成:
♦恋爰中的少女,开心的去找男朋友,那种很甜的感觉
♦屋顶花园,斩男香,非常适合夏天
♦穿着白纱裙,在海边漫步的女生,非常干净的那种感觉
♦下过小雨的森林里的味道
这样富有场景感的实体描述。即使观众闻不到味道,但基本上也可以想象到香水带给人的感觉是什么样的,从而打动观众购买!在推荐口红的时候,会把口红涂在嘴巴上的“实况”,比喻成:爰玛仕在你的嘴巴上;嘴巴很贵的颜色;看看我的嘴巴哟,是 18 岁少女才会有的吧;太心动的感觉吧,人间水蜜桃就是你;有一种莫名其妙的可口感;很有知识的女生,神仙色;啊,好闪!五克拉的嘴巴!
这样虚实结合,让人浮想联翩的直播带货话术,让人忍不住想,我用了这款口红就变成了 18 岁;我用了这款香水是不是就变得很甜很香等等,从而激发观众的购买欲。