王先生指出，订单价是吊牌价的两倍左右，对方一开始解释是买一送一，后来又改口说是套餐。但套餐到底包括哪些东西，对方的说法也不一致，他认为这中间或许有问题。
王先生：“吊牌价两万多，我觉得这个品牌也不是说，随随便便的一个品牌，我觉得它搞这些猫腻，我的心里是非常不舒服的。（那您的诉求是什么？）我的诉求，我觉得它这个就涉嫌价格欺诈了，像它这个都能一赔三的。”
之后，“银泰”客诉处理中心负责人做出了回应。
“银泰”客诉处理中心负责人 杨莹：“首先我们先承认自己的错误，我们的错误在于现在‘618’加父亲节的时候，上架的时候，我们的订单不管是图片还是页面，对我们套餐的具体内容没有做展示，而是直接以45813元的订单价，展示出来一个套餐。（是那个店家的问题，还是你们银泰的问题？）目前呢，因为我们上单的具体记录，需要通过技术后台去排查，暂时还没有定位出来，但是不管怎么说，既然是我们银泰页面展示出去的，这个责任我们都是不可避免的。”
杨莹介绍，订单没有标明套餐内容，是工作疏忽，合肥银泰中心赏目专柜前后说法不一，应该也是工作疏忽。但她认为，这件事不存在价格欺诈。
“银泰”客诉处理中心负责人 杨莹：“如果说涉及价格欺诈，首先我们要存在欺诈的故意，其次我们在事实上，对顾客是造成了经济损失。那么从目前订单来看，首先我们不存在一个欺诈的故意，其次我们在发送物品之前，有跟顾客进行过多次协商和沟通，告知我们的图片虽然只展示了一条裤子，但实际上我们的订单都会按套餐的内容去发货，也就是说，他拍下来是45813元，它会包含总价值47156元的两条裤子、两条皮带、两条领带，也就是说用户实际收获的价值，是高于他的支付价值的，也不存在他的经济损失，所以我们认定，它是不构成欺诈的。我们可以给他的订单全部进行退货退款，并且感谢用户给我们反馈的问题，因为的的确确我们的页面的展示是存在问题的，本着这种态度，我们可以给予顾客500元的客诉券，作为一个反馈的奖励。”
记者把银泰方面的说法反馈给了王先生，他表示不接受银泰的处理方式，下一步会通过法律途径解决。
