其中招商、平安、光大、浦发的财富板块位于导航栏中心位与它们的大财富战略匹配。
板块功能规格:(以招商银行、平安银行、浦发银行为例):
招商银行手机银行APP定位为一亿人的财富,在使用人数、活跃度、产品设计等各方面均在股份制银行中排名前列,处于龙头地位。
- 财富板块涵盖了存款、理财产品、基金私募、保险、债券、黄金等几大产品类型板块,另外一级入口添加了找着朝朝宝、朝朝盈、摩羯智投、银证期转账、招银汇金等重点产品功能,且提供招财分、风险评估、持仓收益、财富规划等客户的投资管理服务功能入口。
- 整体上完成了产品大类的全面线上化建设,以及重点产品的打造。内部以产品为划分,从产品专区 行情资讯 产品场景推介 特色功能 投资辅助上进行功能规划。外部以整体投资理财行为分析建立分数体系,进行规划报告分析,推动投资者个人投资成长。
平安银行的科技化水平突出,致力于让各项线上业务流程专业简化。
- 首页直接显示新人福利、新人理财、热门产品、投资榜单、社交聊天、智选头条等模块,充分表明了平安以客户为中心的理财板块建设理念。
- 财富功能板块设置投资理财区域集合存款、基金、私募、理财、证券、保险、黄金、债券、跨境等产品板块,另设置产品品地图进行产品导览,页面中穿插其他投资工具与个人账户服务。
- 将我的投资作为一级入口,综合进行账户投资管理与分析。
- 将重点推介产品、重点功能作为一级入口,增加导流。
- 突出账户服务功能,将新人理财、财富诊断、理财周报、服务协议、信息查询、理财研习等常用辅助功能作为一级入口,增加用户体验感。
浦发银行致力于打造智慧财富。
- 小浦理财下的智能理财问答具有较好的交互体验,能够有效进行投资辅助。
- 首页财富功能栏与其他银行相似,包括产品建设、重点功能产品、投资辅助三大类的以及入口。
- 在底部导航栏的财富部分,则突出,理财产品、存款、理财助手、财富号、闪电理财,将重点产品、智能辅助、投教、快捷投资专项化,能够有效聚焦投资者注意力进行产品功能推介。
小结:三款APP的财富板块设计部分均进行了产品库的全建立、重点产品功能的创新推出、投资辅助功能建设。
其中招商银行内外部同时战略建设,内部专区化产品的内容服务全面,重点产品创新突出,外部也有着投资账户积分与行为分析。
平安银行完全突出客户中心的概念,内容服务建设突出,在直播资讯、聊基社交、账户建设、财富分析等方面工具服务化丰富。
浦发银行进行差异化重点打造,对于理财产品、智能问答、闪电理财等功能进行重点推介,进行有效客流聚焦。
3. 基金结构层示例分析
招商 平安 浦发
上图分别为三家银行的财富功能导航设计以及财富板块的以及入口设计。
前者均是通过首页“全部”进入功能集合部分,招商、平安通过财富页面的“全部”/“更多”也可进入功能集合部分,浦发财富页面仅列示五个重点功能区,仅能通过首页进入功能集合部分,重点突出显示部分功能。
招商银行、浦发银行均分别为各类型产品以及重点功能产品设置一级入口,内部再进行产品、工具、资讯、推介等服务区设计,平安银行通过设立投资理财,另外将全部产品进行二级集合,增加进入入口,将我的投资另设入口,方便用户进行个人投资的综合管理。
在财富页面显示的功能设计上,招商银行、平安银行主要进行产品入口列示,浦发则突出智能工具:理财助手、财富号、闪电理财,本身即为全产品的智能化导流入口,能够有效增加投资匹配效率,但对技术水平具有进一步要求。
以基金产品为例进行具体的展示页面分析。
招商银行、平安银行在基金产品板块重新设置了底部导航栏,主要将产品与账户持仓体系进行了区分。
招商银行设置产品、市场、自选、持仓分别对产品、资讯、关注、交易进行理论页面区分,平安将产品和市场放在页面一、另设关注与我的页面进行客户管理,整体产品、功能划分清晰。
但整体内容过多,体验感稍繁琐,尽管右上角另外设置了页面综合功能集合,但使整体推介重心不突出。浦发则是将“我的”部分功能综合产品专区放在了页面中部的功能区,在显示操作上,客户不易找到对应的产品库入口,更加关注已有持仓以及,更加依赖推介部分的匹配。
1)在产品分区上:招商银行根据首发、业绩、行业、经理、定投、固收、FOF(稳健投资)、指数进行产品分类,平安银行根据首发、业绩、行业、定投、固收、养老(FOF)进行分区,与招商部分重合,浦发仅提供基金超市根据基金类型进行分区,提供定投专区与指数专区,以及新发、好评购买量等信息,面向投资者时的推介情景化不足,有待提高。
2)在推介方式设计上:招商银行提供榜单(五星、金牛、夏普、收益、波动、胜率年限)、投资好机会(结合利好事件分析)、五星之选(综合指标优选)、招牌名人榜(基金经理李优选)、市场风向标、行业主题优选、组合优选(基金公司组合优选)、摩羯智投(量化程序委托)。
平安银行提供平安优选(指标综合)、基金排行(净值、收益)、财富榜(年限、收益、购买量、胜率、评级、机构持有量),整体上产品直接推荐解说居多,且入口集中。
浦发银行提供基金排行(业绩、好评),其余即直接分区推介,整体上的情景化推介不足。
小结:招商银行与平安银行在财富板块的结构设计类似,突出全面化内外建设,招商产品内容优秀,营销推介能力强,平安投资工具丰富,客户投资账户中心理念突出,浦发采用聚焦结构,使用智能化导流进行产品差异化突出。
具体结构上,招商整体产品规划简练有序,各子类型产品内部进行一级化设计,内容突出场景嵌入,平安内容全面,形式有待优化,浦发整体内部设计较为简单,账号嵌入设计下采用单页面形式,内容场景化不足。
四、总结与迭代优化整体上股份制银行手机APP财富板块的产品设计,在外部需要围绕产品全服务 产品创新 投资体验,做好产品库、创新爆款产品/功能、建立全面的投资及管理服务,构建起客户和产品的融合生态圈。
内部需要聚焦活动推介 精准匹配,建立起全面的产品内容营销策划体系,构建客户画像,进行智能精准推荐,做好转化桥梁。