微信营销中的客服服务工作一直都是企业的难点，用户和商家的沟通难以及时。微信营销作为基于微信的营销渠道却败给时间，这不得不说是一种讽刺？用户信息，商家无法及时回复。许多微信营销商家都抱怨，无论关键字架构搭建的如何完美？无论无匹配回复设计的如何诱人？都有一大批用户在遗失。
微信营销客服难题难解
微信作为国内最火热的即时通讯软件工具之一却输给时间。用户的信息商家无法及时回复，即便是回复了也是冷冰冰的话语。用户无法感觉到商家的贴心，不过是用户和“机器”在完成冷冰冰的工作。微信成为一款工具，却少了人情味。
国内首部微信营销案例书籍《别说你懂微信营销》说，微信营销最大的特色就是“交流性”，可是在当下的微信营销中，微信的交流性被大大阻隔，用户向企业微信公众号发送信息，迟迟得不到回复。如何解决及时沟通问题？如何避免用户的流失？强化微信营销的交流性，不仅是商家的难题，也是微信第三方的关注点。
微小宝的功能易学易会
据权威媒体报道，国内知名微信第三方服务商微信宝重磅打造微小宝功能，全力向微信客服工作出击。微信宝内部成员介绍称，微小宝是微信宝最新研发的基于微信公众平台的智能多客服管理服务系统。通过微小宝可以帮助企业微信公众号解决无法及时回复粉丝的难题，从而强化企业和用户的感情，增强二者的粘黏。
另悉，目前，微小宝支付多个行业的微信平台使用。微小宝能够支持多人同时在线操作使用，即是说，如果客服1无法及时回复用户信息，那么微小宝智能系统会自动将信息转移到下一位在线的客服，智能化的设计能够确保用户的信息得到及时处理，极大提高企业客服系统的工作效率和服务水平。
微信宝作为国内首款微信营销产品，一直坚持走“产品为主，客服为辅”的服务路线，此次，微小宝的诞生，即是微信宝产品功能上的突破，也是微信宝“客服为辅”理念的体现！
