上海市儿童医院门急诊医疗服务正有序开展。在当前的疫情防控形势下，如何做到有序、便捷、安全就诊？请看下面的就医小贴士！
1 核酸检测注意事项
1、手机在线申请-手机在线缴费-采样点登记、采样 -手机在线查报告。
2、核酸采样时间：泸定路院区24小时开放，北京西路院区8:00-23:00
具体操作步骤如下：
第一步：关注【上海市儿童医院互联网医院】微信公众号，根据提示注册账号，绑定就诊卡。
第二步：点击进入【核酸检测】，根据提示选择“院区”、“时间段”。
第三步：支付核酸检测费用，自费患者按照提示在线支付，儿童医保患者通过随身办小程序支付，成人目前只支持在线自费结算。在线支付的发票，进入上海市儿童医院互联网医院首页——【电子票据】中查询和下载。
第四步：核酸检测采样点登记，至核酸采样点扫码或刷就诊卡登记，进行采样。
第五步：核酸报告查询，通过上海市儿童医院互联网医院首页进入【报告查询】查看或进入健康云小程序点击结果查询查看报告。报告结果出来后可至 24 小时自助机处刷卡或二维码打印报告。
3、互联网医院核酸自助服务常见问题
问题一:医保患者核酸检测费用手机支付不成功
可能原因:
（1）“随申办”申请亲属码不成功(具体原因点击随申办 APP 查阅)。
（2）患儿医保卡年费未缴纳，医保卡失效。
（3）新医保卡已激活，互联网医院用老医保卡申请。
（4）医保卡有效但手机支付不成功，可持卡至医院自助机端申请和缴费。
（5）上述问题均无法解决，建议在互联网医院申请自费卡。
问题二:新医保卡已激活，老医保卡无法使用
解决办法:
（1）已带新医保卡
第一步：【个人中心】→【我的就诊人】
第二步：选择就诊人，右侧【就诊卡管理】→【绑定其他就诊卡】
第三步：选择【绑定已有就诊卡】，录入新医保卡确定即可
（2）未带新医保卡
第三步：选择【新建电子就诊卡(自费)】，系统自动创建就诊卡
问题三:医保卡状态正常，如何自助申请核酸
解决办法:
（1）已带医保卡，首次来院
在自助机点击【医保登记】,登记时需要确认电话号码，可自行修改。登记成功后，即可申请核酸。
（2）未带医保卡，非首次来院
第一步：“随申办”申请“亲属随申码”
第二步：在自助机点击【核酸检测】，选择【电子医保卡】，在自助机扫描口展示随申办亲属随申码。
（3）未带医保卡,首次来院
参见【问题二】之【解决办法（2）】。
4、核酸检测下列事项要牢记！
全程规范佩戴口罩
排队保持安全距离
快速完成采样：工作人员准备采样时再摘下口罩，采样后立即戴口罩离开
采样时屏住气：采样时可能出现咽部不适，尽量屏住呼吸、不咳嗽、不打喷嚏
采样后不吐痰、不逗留：不要在采样点周围吐痰、呕吐。采样棉签是无菌的，采样后产生唾液属正常现象，可直接吞咽。采样后立即离开，检测结果可在“上海市儿童医院互联网医院”微信公众号和健康云小程序查看。
注意手卫生：不要用手直接接触采样台等，不要把钥匙、手机、身份证等私人物品放在台面上。采样后要注意手卫生，返回家中要立即洗手。
2 门急诊就诊注意事项
1、发热患者（体温>37.3℃）
（1）所有发热患者（无论初诊或复诊）均须进入发热门诊就诊。
（2）发热门诊患者一人一陪护。所有发热门诊就诊患者必须进行新冠病毒核酸、血常规及其他必要的病原学检测。在新冠核酸检测结果反馈前，患者及陪护均应在发热门诊内等待，不得离开发热门诊。
（3）发热门诊患者核酸检测阴性后，可转诊至其他普通门诊区域就诊，但仅限于当日诊疗结束前。
2、呼吸科、耳鼻咽喉头颈外科、口腔科患者：须携带48小时内核酸检测阴性报告。无核酸检测阴性报告者，就诊时需加测核酸。
3、互联网医院就医更便捷。上海市儿童医院互联网医院提供在线复诊、在线咨询服务。3个月内曾前往医院线下相同科室就诊过且需要复诊的患者，可使用在线复诊。
4、智慧医疗服务就医更高效。建议通过上海市儿童医院互联网医院使用“精准预约”、“智能预问诊”、“医疗付费一件事”、“电子就诊卡”、“线上申请核酸检测”等便捷就医服务。通过手机提前预约就诊、提前采集病史信息、全程手机线上支付，尽量减少在医院停留时间。
5、规范全程戴口罩。医院停留期间，务必全程规范佩戴口罩，非必要不摘口罩。如因饮食、服药等必须摘口罩，应到僻静处或空旷处。
6、陪诊人员尽量少。提倡5岁以上患儿尽量一人陪同，5岁以下患儿不超过两人陪同。
7、公共物品少触碰。医院停留期间，尽量不要触碰公共部位或公共物品；触碰后，手不要接触口、鼻、眼，应及时进行手卫生。
8、密闭空间少进入。尽量使用扶梯，并与前后人员保持一定距离。确需乘坐厢式电梯时，应避免同梯人员过多过密。
3 住院注意事项
1、持48小时内核酸检测阴性报告住院。住院患儿和陪护家长需持有本市正规核酸检测机构48小时内核酸检测阴性报告（以采样时间计算）。
2、一人一陪、不随意走动。一位住院病人只允许一位陪护家长，需按病区要求办理陪客证。非必要不随意走动。
3、谢绝探视。鼓励使用视频探视等方式给予患儿安全的关怀和问候。
