在4月13日举行的天猫金妆奖上，权威报告机构Kantar称，1-2月美妆全渠道下跌了13%，但线上仍有7%的增长。作为对比，同期天猫化妆品类增速达到41%，3月更是达到50%。
物流补贴、极速贷款、0帐期回款、开放数字化能力，疫情期间淘宝天猫先后通过《告商家书》20条举措、“春雷计划”等的一系列帮扶措施，帮助中小品牌缓解资金流困难，快速转型。同时，开通多个商家扶持专场，帮助商家的货品和资金快速周转。
这一系列举措带来了显著效果。3月上旬，天猫上就有超2万个品牌销售额超越去年同期业绩，同比增长超过100%。美妆洗护领域更是领涨全行业，今年3月，天猫上身体护理同比增长了71%，烫发染发增长了92%，乳液面霜增长了86%，面部精华增长了108%，香水增长了55%。
广东、江苏、河南、浙江、山东成为天猫上化妆品消费最高的前五大省份。疫情影响挡不住女孩子的爱美之心，戴着口罩涂口红成为她们出门的新喜好。数据显示，近两个月天猫上售出口红1100万支；熬最晚的夜，买最贵的眼霜的生活也回来了，有600万件眼霜被买走，其中有不少是 0点之后的订单，天猫上的夜经济率先焕发活力。
为了进一步促进消费，在金妆奖现场，天猫更是推出了3大举措，从加大营销促销力度、创新消费体验、创新服务模式等角度着手，引领经济复苏。
通过灵活运用淘宝直播、跨店满减、多件多折、前n件半价等促销手段，以及密集上线主题式营销，激发消费意愿，38期间，仅跨店满减一项促销方式，就带动了1780万人来线上消费美妆产品。
在创新消费方面，天猫美妆通过技术驱动，先后打造了ar试妆、肌肤测试、IoT智能导购等消费新体验，在疫情期间让用户足不出户就能试遍口红、睫毛膏、眉笔，大大增加了消费者“云逛街”的乐趣，数据显示，ar试妆产品上线后，消费者尝鲜的数量翻了十多倍；同时，天猫迅速帮助柜姐和导购开通直播，让柜姐随时随地与消费者沟通，每天都能引导大量用户在线消费。
今年，天猫美妆还将加大创新力度，通过与大润发、盒马、饿了么等业务联动，推出1小时达、同城送等创新的服务模式，让消费者获得更极致的服务体验。
这一系列举措之下，天猫平台上的商家和用户一直在稳步增长，“三八节”前夕，消费力强势回归。雅诗兰黛、娇韵诗等10个顶级化妆品品牌销售业绩突破了上线天猫新品发布以来的最好纪录，而在天猫“云逛街”的95后已经破亿。
