韦博英语财务总监李少华（右一）
韦博英语财务总监李少华表示，自己无法给出解决方案，只能反馈给高卫宇，但在四个小时的口水拉锯战、反复通了多个电话后，仍未有答复。学员们纷纷施压表示，实在不行，明天来开心豆上班，事情截至发稿前，仍未有进展。
学员退费难 深陷培训贷 培训“顽疾”何时休
员工讨薪难，学员退费更难，在消费者服务平台“黑猫投诉上”共有177条对韦博英语的投诉，大部分投诉原因带有“退款”、“拖延”的字眼。
据此前媒体报道，一位花费3.48万元购买了韦博英语两年课程的学员，曾在9月28日前往门店退费，工作人员以“财务不在、公章不在”为由拒绝了其退费申请。粗略估算，北京地区学员数在3000名左右，以动辄上万元的客单价计算，退费金额可能高达3000万元，韦博英语目前尚未给出学员安置方案。
韦博英语退费难问题曾被多次曝光
不过，10月8日下午，有学员在微博上称已经在通州店进行了退费登记，但这样的登记作用有多大，目前尚未可知。据了解，韦博英语的学费是根据学习目标、班型以及师资来决定的，收费也会有所差距。一般面授一个阶段价格在10000-25000元之间。在韦博学习需要4个大阶段，学习周期为一年半，一年半的学费在30000元左右，在行业内属于中等价位。如此高昂的费用，退费难也就不难理解了。
事实上，韦博英语退费难的问题，早已成为高端成人英语的“通病”，这与采用“消费贷”的收费模式不无关系。作为韦博英语的竞品，美联英语的招股书显示，2018年，美联英语约43.5%的学生是使用分期贷款，而分期贷款为公司带来了42.2%的毛收入。韦博英语的收费制度基本与其如出一辙。9月12日，有媒体曾报道一位消费者通过韦博英语推荐的贷款平台贷款6万余元报名后，处理退费时需等待数月，其间还需每月还款。
上海大学大二在校学生娜娜告诉《新民周刊》记者，2018年8月，她在上海长宁校区花了23900元报名了韦博英语，因为费用高昂，接受了推销人员推荐的京东白条贷款上的“分期付款”，每月还款896.25元，后来觉得25分钟课程又短又学不到东西，遂提出退款，韦博英语老师Vicky以20%高昂违约金相威胁拒绝退费。韦博员工透露，类似情况十分普遍，只要你交了钱，办了分期，韦博基本不会轻易退费或中止合同的。
